Bei dieser Arbeit handelt es sich um ein Konzept zum Thema "Verpacken und versandbereit machen einer Reparatur" im Ausbildungsberuf Kaufmann /Kauffrau im Einzelhandel. Es ist ein Konzept zur Durchführung der praktischen Ausbildereignungsprüfung (AEVO). Das Konzept fällt laut Ausbildungsrahmenplan ins erste Ausbildungsjahr. Der/die Auszubildende ist nach der Unterweisung in der Lage, selbstständig einen defekten Artikel eines Kunden, welcher zur Reparatur eingesendet werden soll, fachgerecht und fehlerfrei zu verpacken und versandfertig zu machen.
Inhaltsverzeichnis
- Konzept zur Darstellung einer Ausbildungssituation im Rahmen der Ausbildereignungsprüfung
- Thema der Ausbildungssituation
- Ziel der Ausbildungssituation (operationalisiert)
- Ausbildungsberuf
- Einordnung in den Ausbildungsrahmenplan
- Lernort
- Dauer der Ausbildungssituation
- Material/Hilfsmittel
- Gewählte Methodik
- Geplanter Ablauf der Ausbildungssituation
- 1. Stufe: Vorbereiten
- 2. Stufe: Vormachen/ Erklären
- 3. Nachmachen und erklären lassen
- 4. Stufe: Zusammenfassen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Ausbildungssituation zielt darauf ab, dem Auszubildenden die Fähigkeit zu vermitteln, einen defekten Artikel fachgerecht und fehlerfrei zu verpacken und versandfertig zu machen. Dies beinhaltet die Vorbereitung des Arbeitsbereichs, die Prüfung der Vollständigkeit des Artikels und des Reklamationsscheins, das sichere Verpacken des Artikels und das Anbringen des Versandaufklebers.
- Sichere und fachgerechte Verpackung von Artikeln für den Versand
- Bedeutung der Vollständigkeit des Reklamationsscheins
- Anwenden von Arbeitsmaterialien und Werkzeugen
- Verständnis der Bedeutung von Transportsicherheit
- Sicherstellen einer effizienten Abwicklung von Reparaturaufträgen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Ausbildungssituation wird in vier Stufen aufgeteilt: Vorbereiten, Vormachen/Erklären, Nachmachen und erklären lassen und Zusammenfassen.
In der ersten Stufe, "Vorbereiten", werden die Arbeitsmaterialien bereitgestellt, der Auszubildende begrüßt und seine Vorkenntnisse abgefragt. Zudem wird das Lernziel vorgestellt und die Bedeutung der Aufgabe im Gesamtzusammenhang erläutert.
In der zweiten Stufe, "Vormachen/Erklären", werden die einzelnen Arbeitsschritte im Detail erklärt und demonstriert. Dabei wird auf die Wichtigkeit der einzelnen Schritte sowie auf die korrekte Verwendung der Materialien eingegangen.
In der dritten Stufe, "Nachmachen und erklären lassen", soll der Auszubildende den Vorgang selbstständig durchführen und dabei seine Arbeitsschritte erklären. Der Ausbilder beobachtet den Auszubildenden und korrigiert Fehler.
In der letzten Stufe, "Zusammenfassen", fasst der Auszubildende den Handlungsablauf zusammen und der Ausbilder stellt den Bezug zur Praxis her. Der Auszubildende wird außerdem dazu angehalten, die Unterweisung in seinen Ausbildungsnachweis einzutragen.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter dieser Ausbildungssituation sind: Verpacken, Versand, Transportsicherheit, Reklamationsschein, Reparaturauftrag, Kundenzufriedenheit, effiziente Abwicklung, Arbeitsmaterialien, Werkzeuge, Arbeitsschritte, Lernschritte.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel der Unterweisung zum Verpacken einer Reparatur?
Das Ziel ist, dass der Auszubildende nach der Unterweisung in der Lage ist, einen defekten Kundenartikel eigenständig, fachgerecht und fehlerfrei für den Versand zur Reparatur vorzubereiten.
Für welchen Ausbildungsberuf ist dieses Konzept konzipiert?
Dieses Konzept wurde speziell für den Ausbildungsberuf Kaufmann oder Kauffrau im Einzelhandel im Rahmen der Ausbildereignungsprüfung (AEVO) erstellt.
Welche methodischen Stufen werden in der Unterweisung angewendet?
Die Unterweisung folgt der Vier-Stufen-Methode: 1. Vorbereiten, 2. Vormachen und Erklären, 3. Nachmachen und erklären lassen, 4. Zusammenfassen.
Warum ist die Vollständigkeit des Reklamationsscheins so wichtig?
Ein vollständiger Reklamationsschein stellt sicher, dass der Reparaturauftrag effizient abgewickelt werden kann und alle notwendigen Informationen für die Werkstatt vorhanden sind.
In welchem Ausbildungsjahr ist dieses Thema laut Rahmenplan verortet?
Laut dem Ausbildungsrahmenplan fällt das Thema „Verpacken und versandbereit machen“ in das erste Ausbildungsjahr.
Welche Rolle spielt die Transportsicherheit bei der Verpackung?
Die Transportsicherheit ist entscheidend, um weitere Schäden am Artikel während des Versands zu vermeiden und eine reibungslose Reparatur beim Hersteller zu gewährleisten.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2020, Verpacken und versandbereit machen einer Reparatur (Unterweisung Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/978186
