Die Unterweisung für den Beruf Bankkaufmann/-frau erarbeitet ein Konzept einer Ausbildungseinheit im Rahmen der Ausbilder-Eignungsprüfung in Form einer Präsentation zum Thema Terminvereinbarung mit einem Kunden (Ausbildungsrahmenplan IHK lfd. Nr. 1 d). Das Kundenanliegen soll mittels analoger oder digitaler Kommunikationsformen und -wege aufgenommen und Kundenwünsche ermittelt werden.
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