In Anbetracht der andauernden demografischen Verschiebung entwickelt sich für Unternehmen die Ausrichtung an der Zielgruppe Senioren zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Die Auseinandersetzung mit deren Problemen und Ansprüchen ist aufgrund ausgeprägter Unterschiede hinsichtlich der Lebenserfahrung und der biologischen Altersentwicklung eine anspruchsvolle Aufgabe. Ältere legen als firmen- und markentreue Kunden Wert auf klare Kommunikation, privilegierte Kundenbeziehungen sowie Service und Qualität. Zudem verfügen sie über ein hohes finanzielles Potential. Derzeit richten nur wenige Unternehmen ihr Leistungsangebot auf die älter werdende Kundschaft aus. Diese spürt jedoch aufgrund ihrer Erfahrungen und ihres ausgeprägten Urteilsvermögens sehr schnell, wenn ihre individuellen Probleme nicht ernst genommen werden. Als Grundlage für die Entwicklung von Lösungen für diese Probleme sind die aktuell existierenden und recht groben Zielgruppenanalysen nicht ausreichend. Daher ist in jedem einzelnen Unternehmen eine weitergehende und gezielte Marktforschung notwendig. Bei der Entwicklung von Leistungen für ältere Kunden kann der so genannte Age Explorer nützlich sein, durch den die Entwickler ein Bewusstsein und Verständnis für die physische Verfassung der Senioren und die sich daraus ergebenden Probleme ausbilden können. Eine solche Vorgehensweise wird auch zu der Erkenntnis führen, dass das technisch Machbare bei dieser Zielgruppe nicht im Vordergrund steht. Stattdessen müssen Leistungen entwickelt werden, die den individuellen Ansprüchen des Anwenders entsprechen und ihn dabei überzeugen und begeistern. Die Herausforderungen liegen hier im Detail. Einfach und intuitiv zu bedienende Produkte sind genauso wichtig wie eine stressfreie Einkaufsatmosphäre. Große Anforderungen ergeben sich auch an die Verpackungsgestaltung, da sie die Kaufentscheidung oft maßgeblich beeinflusst. Um jedoch überhaupt Aufmerksamkeit zu erlangen, ist eine zielgruppengerechte Kommunikation überaus wichtig. Senioren dürfen dabei nie als solche bezeichnet und Leistungen nicht als Seniorenleistungen deklariert werden. So legen Ältere beispielsweise bei Automobilen einerseits Wert auf ein dynamisches Image. Andererseits stehen jedoch Komfort- und Sicherheitsausstattung im Vordergrund. Weiterhin sind die Kommunikationskanäle zu analysieren. Dabei ist besonderes Augenmerk auf das Internet zu legen, das ein hohes Potential aufweist.
Inhaltsverzeichnis
- Management Summary
- Einleitung
- Grundlegendes für den Umgang mit der Zielgruppe Senioren
- Probleme bei der Abgrenzung und Typisierung
- Anforderungen aufgrund physischer und psychischer Besonderheiten
- Aktuelle Trends und daraus resultierende Probleme
- Die demografische Entwicklung
- Entwicklung des finanziellen Potentials der Senioren
- Konsumverhalten der Gruppe 50plus
- Trends im Kommunikationsverhalten
- Anforderungen der Senioren an Produktgestaltung und Verpackung
- Reaktionen der Unternehmen
- Automobilmarkt, Tourismus, Wellness und Gesundheit
- Handel, Mode und Finanzen
- Perspektiven
- Schlussbetrachtung
- Verzeichnis der Abbildungen im Anhang
- Anhang
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit beschäftigt sich mit der Zielgruppe „Senioren" im modernen Marketing. Sie analysiert Trends, Probleme und Perspektiven im Umgang mit dieser wachsenden Gruppe und beleuchtet die Herausforderungen, die sich aus der demografischen Entwicklung ergeben. Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen die Bedürfnisse und Anforderungen von Senioren berücksichtigen können, um sie als Kunden zu gewinnen und zu binden.
- Die demografische Entwicklung und die Bedeutung der alternden Gesellschaft
- Die besonderen Bedürfnisse und Herausforderungen der Zielgruppe Senioren
- Das Konsumverhalten und die Kaufkraft von Senioren
- Die Bedeutung der Kommunikation und der Produktgestaltung im Seniorenmarketing
- Die Reaktionen von Unternehmen auf die demografische Entwicklung und die Chancen für das Seniorenmarketing
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema „Senioren" als spezifische Zielgruppe im modernen Marketing ein und erläutert die Relevanz und Komplexität des Themas. Sie hebt die Heterogenität der Zielgruppe und die Bedeutung des Bewusstseins für die Unterschiede zwischen den Generationen hervor.
Das Kapitel „Grundlegendes für den Umgang mit der Zielgruppe Senioren" beleuchtet die Probleme bei der Abgrenzung und Typisierung der Zielgruppe und die Anforderungen, die sich aus den physischen und psychischen Besonderheiten von Senioren ergeben. Es werden verschiedene Typologien und Klassifizierungen der Zielgruppe vorgestellt und die Bedeutung der individuellen Bedürfnisse und Anforderungen von Senioren hervorgehoben.
Das Kapitel „Aktuelle Trends und daraus resultierende Probleme" analysiert die demografische Entwicklung und die steigende Lebenserwartung. Es beleuchtet die Entwicklung des finanziellen Potentials von Senioren und untersucht ihr Konsumverhalten. Das Kapitel befasst sich auch mit den Trends im Kommunikationsverhalten von Senioren und den Anforderungen an Produktgestaltung und Verpackung.
Das Kapitel „Reaktionen der Unternehmen" untersucht, wie Unternehmen auf die demografische Entwicklung und die Bedürfnisse von Senioren reagieren. Es werden Beispiele aus verschiedenen Branchen wie dem Automobilmarkt, dem Tourismus, dem Wellness- und Gesundheitsbereich sowie dem Handel, der Mode und den Finanzen vorgestellt. Es werden auch innovative Ansätze wie der Einsatz von Age Explorers und die Entwicklung von seniorengerechten Produkten und Dienstleistungen beleuchtet.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Seniorenmarketing, Zielgruppe Senioren, demografische Entwicklung, Konsumverhalten, Produktgestaltung, Verpackung, Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Age Explorer, Seniorenresidenzen, Pflegeheime, barrierefreies Wohnen, Universal Design.
- Citar trabajo
- Michael Göbel (Autor), 2005, "Senioren" als spezifische Zielgruppe im modernen Marketing, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/54171
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