Process Management - Workflow, Workload, Work Control

Research Paper (undergraduate) , 2005 , 20 Pages , Grade: 2,0

Business economics - Business Management, Corporate Governance

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem umfangreichen Themengebiet Workflow, Workload und Work Control im Rahmen des Prozessmanagements und umreißt notwendigerweise ebenso die damit eng zusammenhängende Problematik der Workflow Management Systeme. Das Umfeld eines Unternehmens ist heutzutage permanenten und immer schneller werdenden Änderungen unterworfen. Jahrelanges verharren bei festgelegten Strukturen wird schlicht zur Einbuße an Wettbewerbsfähigkeit führen. Das Kredo des Prozessmanagements ist die stetige Evolution der Organisation und strebt als solches eine kontinuierliche Optimierung von Organisationsstrukturen an.
Workflow Management Systeme werden als wichtiges Werkzeug angesehen, um auch im informationsverarbeitenden Bereich wichtige Produktivitätsfortschritte zu erzielen. Der Einsatz von Workflow Systemen schafft die notwendige Transparenz in Prozessabläufen, um auch kleine Schwachstellen aufzudecken und die Ansatzpunkte für geeignete Verbesserungsmaßnahmen identifizieren zu können.

Inhaltsverzeichnis

• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Einleitung
• Begriffsklärung
  • Definition: Geschäftsprozess
  • Definition: Workflow
  • Definition: Workload
• Workflow vs. Workload - 2 Sichtweisen
• Work Control
• Computer Supported Cooperative Work - CSCW
  • Groupware
  • Groupware-Systeme im Überblick
  • Workflow-Systeme
    • Definition: Workflow-Systeme
    • Komponenten und Ablaufsteuerung von Workflow-Systemen
    • Einsatzkriterien für Workflow-Systeme
    • Vorteile des Einsatzes von Workflow-Systeme
    • Strukturveränderung durch Workflow-Systeme
• Ausblick- Trends im Umfeld des Workflow Managements
• Literaturverzeichnis
• Internetquellen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Studienarbeit befasst sich mit dem Thema Prozessmanagement und beleuchtet die Bereiche Workflow, Workload und Work Control. Sie untersucht die Bedeutung von Workflow-Management-Systemen als wichtiges Werkzeug zur Steigerung der Produktivität im informationsverarbeitenden Bereich und analysiert die Herausforderungen und Chancen dieser Systeme.

• Definition und Abgrenzung der Begriffe Workflow, Workload und Work Control
• Analyse der verschiedenen Perspektiven auf die Abwicklung von Geschäftsprozessen (Workflow-Perspektive vs. Workload-Perspektive)
• Die Rolle von Computer Supported Cooperative Work (CSCW) und Groupware-Systemen im Kontext von Work Control
• Die Funktionsweise und Einsatzmöglichkeiten von Workflow-Management-Systemen
• Die Auswirkungen des Einsatzes von Workflow-Systemen auf die Arbeitsweise und Organisationsstruktur von Unternehmen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema Prozessmanagement und die Bedeutung von Workflow-Management-Systemen ein. Sie stellt die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Optimierung von Organisationsstrukturen im Kontext eines dynamischen Marktumfelds heraus.

Der Abschnitt "Begriffsklärung" definiert die zentralen Begriffe Geschäftsprozess, Workflow und Workload und legt damit die Grundlage für das weitere Verständnis der Thematik.

Der Abschnitt "Workflow vs. Workload - 2 Sichtweisen" beleuchtet die unterschiedlichen Perspektiven auf die Abwicklung von Geschäftsprozessen: die Workflow-Perspektive fokussiert auf schnelle und effektive Abwicklung, während die Workload-Perspektive Ressourcen und Strukturen berücksichtigt.

Der Abschnitt "Work Control" beschreibt die Notwendigkeit eines Gleichgewichts zwischen Workflow und Workload und stellt die Computer Supported Cooperative Work (CSCW) als wissenschaftlichen Lösungsansatz vor.

Der Abschnitt "Computer Supported Cooperative Work - CSCW" definiert den Begriff CSCW und erläutert die verschiedenen Arten von Groupware-Systemen, die zur Unterstützung kooperativen Arbeitens eingesetzt werden.

Der Abschnitt "Workflow-Systeme" befasst sich mit der Definition und den Komponenten von Workflow-Management-Systemen, analysiert Einsatzkriterien und Vorteile sowie die Auswirkungen auf die Arbeitsweise und Organisationsstruktur von Unternehmen.

Der Abschnitt "Ausblick- Trends im Umfeld des Workflow Managements" beleuchtet die zukünftige Entwicklung von Workflow-Management-Systemen im Kontext von E-Business und der Integration mit anderen Systemen wie ERP-Systemen.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Prozessmanagement, Workflow, Workload, Work Control, Computer Supported Cooperative Work (CSCW), Groupware, Workflow-Management-Systeme, Geschäftsprozesse, Organisationsstruktur, Arbeitsweise und E-Business.

• College: University of Applied Sciences Nuremberg (Fachbereich Betriebswirtschaft )
• Course: Prozessmanagement
• Grade: 2,0
• Author: Uwe Baumgart (Author)
• Publication Year: 2005
• Pages: 20
• Catalog Number: V52641
• ISBN (eBook): 9783638482998
• ISBN (Book): 9783656813217
• Language: German
• Tags: Process, Management, Workflow, Workload, Work, Control, Prozessmanagement