Digitalisierung und ihre Auswirkungen auf die Gebäudereinigungsbranche

Diplomarbeit , 2019 , 43 Seiten , Note: 5.5 (Schweizer Notenskala)

BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation

Diese Arbeit befasst sich mit den durch Digitalisierung ausgelösten Veränderungen in der Reinigungsbranche. Der Fokus liegt auf der Frage, inwiefern die Digitalisierung das Dienstleistungsangebot der Reinigungsbranche verändert, wie sich dies auf die verschiedenen Betriebsgrössen auswirkt und was die nötigen Massnahmen zur Umsetzung in den Betrieben sind. Dabei bildet eine Kombination von theoretischen Grundlagen und einer digitalen Umfrage die Basis für die gewonnenen Erkenntnisse dieser Arbeit.

Die Digitalisierung übt Einflüsse auf alle Branchen in der Schweizer Wirtschaft aus. Davon kann auch die Reinigungsbranche der Schweiz nicht ausgenommen werden. Veränderungen der Dienstleistungen sowie der Arbeitsweisen sind heute bereits ersichtlich, eine Tendenz in die Richtung automatisierter Software und Robotik ist erkennbar. Hierunter fallen Arbeiten wie Korrespondenzen führen, Rechnungen stellen, Belege sortieren, Arbeitszeiterfassung und Auswertung und weitere Tätigkeiten. Somit kann die durch die Digitalisierung der Prozesse gewonnene Zeit für andere Aufgaben eingesetzt werden, zum Beispiel für die Betreuung und Beratung der Kunden.

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
1.1 Ausgangslage, Problemstellung
1.2 Forschungsfrage
1.3 Zielsetzung, inhaltliche Abgrenzung

2. Ist-Zustand der Reinigungsbrache in der Schweiz
2.1 Branchenübersicht
2.2 Externe und interne Kräfte der Digitalisierung in der Reinigungsbranche
2.3 Trends in der Reinigungsbranche

3. Methodische Vorgehensweise
3.1 Forschungsziel und Forschungsfragen
3.2 Quantitative Sozialforschung
3.3 Methodologie
3.3.1 Recherche
3.3.2 Schriftliche Befragung
3.3.3 Der Fragebogen

4. Empirischer Teil
4.1 Ergebnisse der Umfrage
4.1.1 demografische Fragen
4.1.2 persönliche Einschätzungen zur Digitalisierung
4.1.3 Digitalisierungsgrad der Unternehmen
4.1.4 Reifegrad der Kunden
4.1.5 Webbasierte Akquise
4.1.6 Einschätzung des persönlichen Digitalisierungsgrads der Mitarbeitenden
4.1.7 Personalmanagement der Arbeitgeber

5. Erwarteter Soll-Zustand

6. Fazit
6.1 Beantwortung der Problemstellung
6.2 Handlungsempfehlung / Notwendige Massnahmen

7. Anhang
7.1 Quellenverzeichnis Texte
7.2 Abbildungsverzeichnis

• Note: 5.5 (Schweizer Notenskala)
• Autor: Roman Kirnbauer (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2019
• Seiten: 43
• Katalognummer: V503355
• ISBN (eBook): 9783346041234
• ISBN (Buch): 9783346041241
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: digitalisierung, auswirkungen, gebäudereinigungsbranche