Die postalische Befragung. Methodische Probleme, Ursachen der Stichprobenausfälle und Lösungsansätze

Seminar Paper , 2004 , 17 Pages , Grade: 2,5

Business economics - Offline Marketing and Online Marketing

In dieser Arbeit sollen die vielfältigen Probleme der postalischen Befragung dargelegt werden, die oftmals den Ausschlag gegen diese Erhebungsform geben. Um diesen durchaus ungerechtfertigten Vorurteilen entgegenwirken zu können, ist eine detaillierte Betrachtung aller empirisch oder hypothetisch aufgestellten Probleme erforderlich. Das Ziel dieser Arbeit ist Lösungsansätze zu formieren, die zu einem optimalen Ergebnis bei postalischen Befragungen führen.

Die Arbeit gliedert sich in drei Schwerpunktkapitel (Kapitel 2 - 4). In Kapitel 2 werden zunächst die methodischen Probleme der postalischen Befragung aufgezeigt, die sich in die Repräsentanzprobleme (2.1) und die Kommunikationsprobleme (2.2) unterteilen lassen. Es folgt in Kapitel 3 eine Aufzählung der Ursachen der Stichprobenausfälle. Diese werden in den Unterpunkten Kontaktprobleme, Probleme der Antwortbereitschaft und die des Handlungsablaufs differenziert betrachtet.

Kapitel 4 stellt die Lösungsansätze für alle methodischen Probleme dar. Zunächst werden instrumentelle Ansätze zur Lösung des Rücklaufproblems und die Relativierung des Identitätsproblems dargelegt. Anschließend werden die Kommunikationsprobleme (Gestaltungs- und Steuerungsprobleme) unter die Lupe genommen.

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

1 Methodische Probleme bei postalischen Befragungen
1.1 Repräsentanzprobleme
1.1.1 Das Rücklaufproblem
1.1.2 Das Identitätsproblem
1.2 Kommunikationsprobleme
1.2.1 Probleme der formalen Gestaltung des Fragebogens
1.2.2 Probleme der Steuerung des Befragungsprozesses

2 Ursachen der Stichprobenausfälle bei postalischen Befragungen
2.1 Kontaktprobleme
2.2 Probleme der Antwortbereitschaft
2.2.1 Allgemeine Reaktionshemmnisse
2.2.2 Spezifische Reaktionshemmnisse
2.3 Probleme des Handlungsablaufs

3 Lösungsansätze
3.1 Repräsentanzprobleme
3.1.1 Instrumentelle Ansätze zur Lösung des Rücklaufproblems
3.1.1.1 Mahnaktionen
3.1.1.2 Die Gestaltung des Umfragebriefs
3.1.1.3 Die Vorgabe einer Rücksendefrist
3.1.1.4 Verwendung materieller Anreize
3.1.2 Relativierung des Identitätsproblems
3.2 Kommunikationsprobleme
3.2.1 Probleme der formalen Gestaltung des Fragebogens
3.2.2 Probleme der Steuerung des Befragungsprozesses

Literaturverzeichnis

• College: University of Cooperative Education Mannheim (Wirtschaft)
• Grade: 2,5
• Author: Christian Schaper (Author)
• Publication Year: 2004
• Pages: 17
• Catalog Number: V386534
• ISBN (eBook): 9783668609310
• ISBN (Book): 9783668609327
• Language: German
• Tags: Rücklaufquote, Stichprobenausfall, Repräsentanzprobleme, Befragung