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Retourenmanagement im Online-Einzelhandel. Möglichkeiten und Maßnahmen zur Reduzierung und Prävention von Retouren


Trabajo Universitario, 2015

39 Páginas, Calificación: 1,7


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Online-Einzelhandel
2.1 Begriff des Onlinehandels
2.2 Begriff des Einzelhandels
2.3 Entwicklung des Online-Einzelhandels
2.4 Veränderungen im Käuferverhalten durch Onlinehandel
2.5 Arten der nachgefragten Produkte und Dienstleistungen

3 Retourenmanagement
3.1 Begriff des Retourenmanagements
3.2 Entwicklung und Status Quo des Retourenmanagements
3.2.1 Gesetz als Grundlage für Retouren
3.2.2 Retourenkosten
3.2.3 Gründe für Retouren
3.3 Möglichkeiten und Maßnahmen eines reaktiven Retourenmanagements
3.4 Möglichkeiten und Maßnahmen eines präventiven Retourenmanagements

4 Fazit

Literaturverzeichnis

Anhang

Final del extracto de 39 páginas

Detalles

Título
Retourenmanagement im Online-Einzelhandel. Möglichkeiten und Maßnahmen zur Reduzierung und Prävention von Retouren
Universidad
University of Bremen
Calificación
1,7
Autor
Año
2015
Páginas
39
No. de catálogo
V304475
ISBN (Ebook)
9783668030480
ISBN (Libro)
9783668030497
Tamaño de fichero
949 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
ecommerce, e-commerce, online, handel, online-handel, onlinehandel, retouren, management, retourenmanagement, shop, reduzierung, prävention, kaufen, bwl, neue medien, web 2.0, problem, check out, bezahlen, paypal, zalando, asos, amazon, virtual dressing, virtuelle Anprobe
Citar trabajo
Marco Dreyer (Autor), 2015, Retourenmanagement im Online-Einzelhandel. Möglichkeiten und Maßnahmen zur Reduzierung und Prävention von Retouren, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/304475

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Título: Retourenmanagement im Online-Einzelhandel. Möglichkeiten und Maßnahmen zur Reduzierung und Prävention von Retouren


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