Engagement Management gewinnt im Zuge des demografischen Wandels immer mehr an Bedeutung. Mitarbeiter, die “engaged” sind, sind bessere Mitarbeiter: Sie performen besser, sie sind gesünder, sie bleiben der Firma loyal, sie sind kreativer, sie lösen komplexere Probleme und sie sind zufriedener.
Dabei orientiert sich diese Hausarbeit an den Forschungsarbeit aus der Gehirnforschung. Diese stellt dar, welche Prozesse im Gehirn ablaufen, wenn ein Mitarbeiter “engaged” ist. Doch bevor in dieser Hausarbeit genauer erläutert wird, warum Engagement wichtig ist, wie es gefördert und generiert wird, soll zunächst definiert werden, was unter Engagement zu verstehen ist.
Inhaltsverzeichnis:
1. Definition von Engagement
2. Engagement aus Sicht der Neurowissenschaft
3. Das SCARF - Modell
4. Übersicht der Engagement Grade
5. Generierung von Engagement
6. Praxis-Beispiel von Qantas zum Thema Engagement
7. weitere Generierungsvorraussetzungen
8. Definition von Feedback
9. Der vierfache Gehalt einer Äußerung - Das Kommunikationsquadrat
10. Der Gesprächsleitfaden eines konstruktiven Feedbacks
11. Generierungsmöglichkeiten des Feedbacks
12. Zusammenfassung
Quellenverzeichnis
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