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Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung


Dossier / Travail, 2009

14 Pages, Note: 1,0


Extrait


Inhaltsverzeichnis

II Abbildungsverzeichnis

III Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen des Customer Relationship Management
2.1 Definition
2.2 Entwicklun
2.3 Ziele

3 Customer Relationship Management in der Praxis
3.1 Unternehmensinterne Voraussetzungen für ein Customer Relationship Management
3.2 Entwicklung eines Customer Relationship Management – Konzeptes
3.3 Warum so viele Customer Relationship Management – Projekte scheitern

4 Zusammenfassung und Fazi

IV Literaturverzeichnis

V Ehrenwörtliche Erklärung

IIAbbildungsverzeichnis

Abb. 1: Entwicklung des CRM

Abb. 2: Rahmenbedingungen einer erfolgreichen CRM - Implementierung

Abb. 3: Ablaufschritte einer CRM – Konzeption

IIIAbkürzungsverzeichnis

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Fin de l'extrait de 14 pages

Résumé des informations

Titre
Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung
Université
University of Technology, Business and Design Wismar
Cours
Soft Skills
Note
1,0
Auteurs
Année
2009
Pages
14
N° de catalogue
V262976
ISBN (ebook)
9783656517153
ISBN (Livre)
9783656517184
Taille d'un fichier
618 KB
Langue
allemand
Mots clés
customer, relationship, management, grundlagen, umsetzung
Citation du texte
Mario Steidtner (Auteur)Claudia Beilfuß (Auteur), 2009, Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/262976

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Titre: Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung


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