Social Media Marketing: Chancen und Herausforderungen für Banken

Dossier / Travail , 2013 , 27 Pages , Note: 1,0

Médias / Communication - Relations publiques, Publicité, Marketing, Médias sociaux

[...] Zielsetzung dieser Arbeit ist vor diesem Hintergrund das Engagement von Banken
im Social Web zu untersuchen und mögliche Chancen und Herausforderungen
sowie Instrumente zur Erfolgsmessung daraus abzuleiten. Hierzu geht
die Autorin im zweiten Kapitel zunächst auf die Grundlagen ein. Nachdem der
Begriff von Web 2.0 etwas näher erläutert wird, wird auf die Definition von Social
Media Marketing (SMM) eingegangen. Hierbei werden Ziele von SMM sowie
die wichtigsten Unterschiede zwischen SMM und klassischem Marketing aufgezeigt.
In Anknüpfung daran werden die bekanntesten Plattformen, auf denen
SMM eingesetzt werden kann, analysiert. Das dritte Kapitel beschäftigt sich mit
dem Engagement der Kreditinstitute im Social Web. Hierzu wird zunächst der
gegenwärtige Stand webbasierter Marketingaktivitäten von Kreditinstituten untersucht.
Darauf aufbauend werden aktuelle Chancen und Herausforderungen
herausgearbeitet. Anschließend werden mögliche Instrumente zur Erfolgsmessung
von Internet-Präsenzen erörtert. Im letzten Kapitel werden die erarbeiteten
Erkenntnisse zusammengefasst und kritisch gewürdigt.

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Marketing im Kontext von Social Media
2.1 Begriffserklärung
2.2 Unterschied zum klassischen Marketing
2.3 Plattformen für den Einsatz von Social Media Marketing

3. Banken im Social Web
3.1 Wer folgt schon einer Bank?
3.2 Aktuelle Chancen und Herausforderungen
3.3 Erfolgsmessung von Social-Media-Aktivitäten

4. Schlussbetrachtung

Literaturverzeichnis

• Université: University of Applied Sciences Hanover
• Note: 1,0
• Auteur: Olesya Kazantseva (Auteur)
• Année de publication: 2013
• Pages: 27
• N° de catalogue: V209175
• ISBN (ebook): 9783656371298
• ISBN (Livre): 9783656371427
• Langue: allemand
• mots-clé: Banken, SMM für Banke, Social Media Marketing bei Banken, Social Media und Kreditinstitute