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Dienstleistungscontrolling


Trabajo Escrito, 2010

27 Páginas, Calificación: 1,7


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Symbolverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Gang der Untersuchung

2. Begriffsdefinitionen
2.1. Controlling
2.2. Dienstleistungen

3. Besonderheiten von Unternehmen und Controlling im Dienstleistungssektor
3.1. Bedeutung von Dienstleistungsunternehmen
3.2. Besonderheit des Dienstleistungscontrollings

4. Ausgewählte Controllinginstrumente in Dienstleistungsunternehmen
4.1. Total Quality Management
4.2. Kano Modell
4.3. Customer Lifetime Value

5. Fazit

Quellenverzeichnis

Final del extracto de 27 páginas

Detalles

Título
Dienstleistungscontrolling
Universidad
University of Applied Sciences Essen
Calificación
1,7
Autor
Año
2010
Páginas
27
No. de catálogo
V152304
ISBN (Ebook)
9783640642731
ISBN (Libro)
9783640642915
Tamaño de fichero
797 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
Dienstleistung, Controlling, Kano, Customer Lifetime Value, Total Quality Management, Dienstleistungssektor, Dienstleistungsunternehmen, www.24bak.de, BAK-Betreuungsagentur Kusnierz e.K.
Citar trabajo
Sebastian Kusnierz (Autor), 2010, Dienstleistungscontrolling, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/152304

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Título: Dienstleistungscontrolling


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