Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Konfliktdefinition
3 Konflikteskalation nach Friedrich Glasl
3.1.1 Stufe 1: Verhärtung
3.1.2 Stufe 2: Debatte
3.1.3 Stufe 3: Taten
3.2 Ebene 2: win-lose
3.2.1 Stufe 4: Vereinigung
3.2.2 Stufe 5: Gesichtsverlust
3.2.3 Stufe 6: Drohen
3.3 Ebene 3: lose-lose
3.3.1 Stufe 7: Vernichten
3.3.2 Stufe 8: Zersplitterung
4 Konfliktpräventation und -mediation
5 Kritik
6 Fazit
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 15 Seiten
- Arbeit zitieren
- Jacqueline Elbrandt (Autor:in), 2020, Kommunikation und Konfliktmanagement. Wie entsteht und löst man einen Konflikt nach Friedrich Glasl?, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1278038
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