Leider gestaltet sich unsere heutige, moderne Arbeitswelt mit all ihren materiellen, elektrischen und elektronischen Annehmlichkeiten in der Realität bisweilen nicht immer so strahlend, wie man auf den ersten Blick glauben mag.
Hohe Arbeitsbelastung des Einzelnen, verursacht durch Stelleneinsparungen, vielfach erhöhter Arbeitsanfall und dadurch bedingt das Fehlen von Zeit in der Betreuung oder bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter, eine ständige Fluktuation sowie erhöhte Krankheitsraten durch Überlastung zeigen oft mehr als deutlich, dass auch das beste System bei Ausfall oder Versagen der Komponente Mensch extrem störanfällig ist.
Um all diesen unvorhersehbaren Einflüssen vorzubeugen und bei Eintreten sie besser beherrschen zu können, sollte in jedem Unternehmen und in jeder Organisation, und sei sie auch noch so klein, ein entsprechendes Wissens- und Managementsystem etabliert werden.
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungen
1 Einleitung
2 Grundlagen von Wissen und Kompetenzmanagement
2.1 Wissens- und Kompetenzmanagement
2.2 Wissen und Kompetenz
2.3 Wissensmanagement in Unternehmen
2.4 Individuelles und organisatorisches Wissensmanagement
3 Aufgaben und Bausteine des Wissensmanagements
4 Instrumente des Wissensmanagements
4.1 Wissen identifizieren und bewahren
4.2 Wissen erwerben und weiterentwickeln
4.3 Wissen verteilen und Nutzen
5 Organisationales Wissensmanagement am Beispiel des Fachdienst Zuwanderung und Integration
5.1 Wissensinventur vor Beginn des Projekts
5.2 Maßnahmen zur Optimierung des Wissensmanagements nach dem Projekt
6 Kompetenzmessung in der Praxis
6.1 KODE
6.2 KODE X-Kompetenz-Explorer
7 Kompetenzentwicklung innerhalb des Fachdienstes
8 Fazit
Quellenverzeichnis
Anhang
Anhang 1: Bausteine des Wissens
Anhang 2: Kompetenzausprägungen
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