Konzeption eines Assessment Centers. Der Key Account Manager in der Immobilienverwaltung und im Facility Management

Dossier / Travail , 2020 , 45 Pages , Note: 1,0

Psychologie - Psychologie économique

Im Fokus der Arbeit steht die Konzeption eines Assessment Centers am Beispiel eines Key Account Managers mit Schwerpunkt Immobilienverwaltung und Facility Management. Da die genannte Position auch die Führung von zehn qualifizierten Mitarbeitern, Kundenkontakt sowie weitere fachliche Verantwortung beinhaltet, ist die Position auf der mittleren Managementebene anzusiedeln. Die Methode des Assessment Centers ist geeignet, um die Bewerber ganzheitlich und umfassend praxisorientiert zu betrachten, da der im Rahmen der Durchführung anfallende Zeit- und Kostenaufwand durch mögliche Kosten bei einer Fehlbesetzung zu rechtfertigen ist.

Folglich ist das Ziel dieser Arbeit, ein Assessment Center zu entwickeln, das die Auswahl eines möglichst passgenauen Bewerbers gestattet, um die Aufwendungen für einen weiteren Personalbeschaffungsprozess zu umgehen. Dabei sollen persönliche, soziale, methodische und personale Kompetenzen herausgearbeitet werden, die besonders relevant für die zu besetzende Stelle sind. Zur detaillierten Stellenbeschreibung soll ein entsprechendes Anforderungsprofil unter Berücksichtigung der einzelnen Dimensionen erstellt werden. Durch Gegenüberstellung einzelner Verfahren und Instrumente sollen die geeigneten herausgefiltert werden und auf die Dimensionen im Anforderungsprofil übertragen werden. Zur Visualisierung der einzelnen Verfahren und Instrumente wird eine Matrix erstellt, die zur Durchführung des Assessment Centers herangezogen werden kann. Somit ist das Ziel dieser Arbeit, ein Konzept zur Auswahl des Key Account Managers sowie die sich am zuvor erstellten Anforderungsprofil orientierende genannte Matrix zu erstellen.

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Ausgangssituation
1.2. Zielsetzung
1.3. Aufbau der Arbeit

2. Theoretischer Teil
2.1. Ablauf und Bestandteile eines Assessment-Centers
2.2. Untersuchbare Kompetenzen im Rahmen eines AC
2.3. Anforderungsprofil: Bestandteile und psychologischer Hintergrund
2.4. Verfahren und Instrumente im Rahmen des AC

3. Anwendungsteil
3.1. Anforderungsprofil ‚Key-Account-Manager‘
3.2. Relevante Verfahren und Instrumente
3.3. Erstellung einer Matrix im Rahmen des AC
3.4. Konzeption eines AC für die Stelle ‚Key-Account-Manager‘

4. Diskussion

5. Fazit und Ausblick

6. Anlagenverzeichnis
6.1. Soll-Profil ‚Key-Account-Manager‘
6.2. Aufgaben-Kompetenz-Matrix
6.3. Ablaufplan Assessment-Center ‚Key-Account-Manager‘

7. Literaturverzeichnis

• Université: SRH - Mobile University
• Note: 1,0
• Auteur: Michael Zenth (Auteur)
• Année de publication: 2020
• Pages: 45
• N° de catalogue: V984052
• ISBN (ebook): 9783346339249
• ISBN (Livre): 9783346339256
• Langue: allemand
• mots-clé: Assessment Center