Konfliktmanagement

Eine retrospektive Fall-Analyse zur Darstellung der Konflikt-Diagnose als supervisorische Kunst

Research Paper (undergraduate) , 2020 , 32 Pages , Grade: 1,7

Psychology - Consulting and Therapy

Die vorliegende Arbeit zeigt anhand einer retrospektiven Fall-Analyse die Kunst der Konflikt-Diagnose im Kontext supervisorischen Handelns auf: Nach einer Team-Erweiterung gerät ein Team in unlösbare Konflikte und beauftragt einen Supervisor mit dem Ziel der Kommunikationsoptimierung, sodass letzthin alle Team-Mitglieder dem Team erhalten bleiben können.

Neben der Fall-Darstellung und dem Gewinn diagnostisch relevanten Materials wird aufgezeigt, dass eine Konflikt-Diagnose vor einem multi-theoretischen Hintergrund vorgenommen werden muss. Im konkreten Fall betrifft dies
- Kontextfaktoren, die den Prozess der supervisorischen Reflexion des Konfliktes qualitativ beeinflussen;
- die zu identifizierende Konflikt-Phase, wie sie Friedrich Glasl in seinem Eskalationsmodell erarbeitet hat;
- informelle Beziehungen in der Figuration sowie die strategischen Einzelpositionen, die die Konflikt-Gründe und -Gegenstände zum Vorschein bringen;
- eine systemische Organisationsanalyse, die Aufschluss über dysfunktionale Kommunikationsstrukturen und Funktionsbeschreibungen gibt.

In einem abschließenden Kapitel wird durch die Analyse eine Vorstellung davon aufgebaut, wie sich das Konflikt-Management weiterführend gestaltet bzw. welche Soll-Gestalt als Zielgröße des Konfliktmanagements sich durch die Diagnose reflexiv erarbeiten lässt.

Inhaltsverzeichnis

Zusammenfassung

Abbildungsverzeichnis

Namensverzeichnis

1 Konflikte: ubiquitäre sozial Phänomene
1.1 Team-Konflikte und Supervision

2 Der Fall Team Logo
2.1 Das Hilfe-Gesuch von Frau ÖE

3 Konflikt-Diagnose
3.1 Kontextfaktoren: doppelter Zeitdruck und eine entschiedene Leitung
3.2 Konflikt-Phase nach Glasl
3.3 Organisationsanalyse systemisch
3.3.1 System als Gestalt

4 Lösung: Entwicklung einer systemischen Soll-Gestalt

Literaturliste

Anhang

• College: Bielefeld University
• Grade: 1,7
• Author: Sascha Kaletka (Author)
• Publication Year: 2020
• Pages: 32
• Catalog Number: V979361
• ISBN (eBook): 9783346330079
• ISBN (Book): 9783346330086
• Language: German
• Tags: konfliktmanagement, eine, fall-analyse, darstellung, konflikt-diagnose, kunst