Kann die gewaltfreie Kommunikation im Konfliktmanagement eingesetzt werden?

Dossier / Travail , 2018 , 17 Pages , Note: 2.0

Gestion d'entreprise - Direction d'entreprise, Management, Organisation

Lässt sich die gewaltfreie Kommunikation auch in Institutionen beziehungsweise Unternehmen im Rahmen des Konfliktmanagements anwenden?

Dazu werden im Folgenden die Begriffe Konfliktmanagement und Kommunikation definiert und das Modell der gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg vorgestellt. Dabei wird auf die Entstehung und auf die generellen Ansätze eingegangen. Danach werden die verschiedenen Vorteile und Nachteile des Modells in Bezug auf die praktische Anwendung erörtert. Zuerst werden die Aspekte zur generellen Anwendung im Konfliktmanagement präsentiert. Darauf folgt eine Beschreibung der möglichen Umsetzung in der Praxis. Im Fazit werden diese Gedanken noch einmal zusammengefasst und ein Ergebnis präsentiert.

Konflikte führen in Institutionen und Unternehmen zu großen Zeitverzögerungen und verursachen hohe Kosten. Die Austragung kostet wertvolle Arbeitszeit, Arbeit in konfliktreichen Abteilungen lässt ein schlechtes Arbeitsklima entstehen, senkt die Produktivität und lässt den Krankenstand steigen. Aus diesem Grund versuchen Unternehmen und Institutionen durch gezieltes Konfliktmanagement (KM) beispielsweise mit Mediation, Konfliktlösungen zu beschleunigen.

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen
2.1 Definition Konfliktmanagement
2.2 Definition Kommunikation
2.3 Definition Gewaltfreie Kommunikation
2.3.1 Ursprünge der Gewaltfreien Kommunikation
2.3.2 Das Modell

3 Kann die GFK im Konfliktmanagement eingesetzt werden und wenn ja, wie?

4 Fazit

Literaturverzeichnis

• Université: University of Applied Sciences Braunschweig / Wolfenbüttel; Salzgitter
• Cours: Spielregeln des Erfolgs
• Note: 2.0
• Auteur: Paula Schöner (Auteur)
• Année de publication: 2018
• Pages: 17
• N° de catalogue: V974204
• ISBN (ebook): 9783346319623
• ISBN (Livre): 9783346319630
• Langue: allemand