In dieser Arbeit wird ein Aktionsplan im Rahmen der Kommunikationspolitik innerhalb eines Unternehmens erstellt. Dieser soll einen Überblick über die Marketinghandlungen des Unternehmens geben und die verschiedenen Optionen vorstellen.
Marketing bedeutet mehr als nur ein gutes Produkt zu entwickeln, ihm einen attraktiven Preis zu geben und es der Zielgruppe zur Verfügung zu stellen. Unternehmen müssen die angebotenen Leistungen auch kommunizieren. Eine gut durchdachte Kommunikationsstrategie ist ein wesentliches Element zur Etablierung von funktionierenden und dauerhaften KundInnenbeziehungen.
Neben der Produkt-, Preis- und Distributionspolitik gehört die Kommunikationspolitik zu den vier Teilbereichen des Marketing-Mix. Unter Kommunikationspolitik versteht man alle Maßnahmen der bewussten Gestaltung und Vermittlung von Informationen um das Verhalten der EmpfängerInnen nachhaltig zu beeinflussen.
5. Kommunikationsplan
Marketing bedeutet mehr als nur ein gutes Produkt zu entwickeln, ihm einen attraktiven Preis zu geben und es der Zielgruppe zur Verfügung zu stellen. Unternehmen müssen die angebotenen Leistungen auch kommunizieren. Eine gut durchdachte Kommunikationsstrategie ist ein wesentliches Element zur Etablierung von funktionierenden und dauerhaften KundInnenbeziehungen (Kotler, 2012, S. 790).
Neben der Produkt-, Preis- und Distributionspolitik gehört die Kommunikationspolitik zu den vier Teilbereichen des Marketing-Mix. Unter Kommunikationspolitik versteht man alle Maßnahmen der bewussten Gestaltung und Vermittlung von Informationen um das Verhalten der EmpfängerInnen nachhaltig zu beeinflussen (Kastlunger, 2011, S.5).
Die Kommunikationspolitik unterscheidet sich nach verschieden Funktionen (Kastlunger, 2011, S. 5):
- Informationsfunktion
- Beeinflussungsfunktion
- Bestätigungsfunktion
Das gesamte Paket eines Anbieters zur Marketingkommunikation bildet der Marketing-Mix. Die fünf wichtigsten Elemente des Kommunikation-Mixes gliedern sich nach Kotler (2012, S. 791) in:
- Werbung
- Verkaufsförderung
- Öffentlichkeitsarbeit
- Persönlicher Verkauf
- Direktmarketing
Dabei ist wichtig zu wissen, dass jedes dieser Instrumente ihre eigene Charakteristik und Kostenstruktur hat (Kotler et al., 2012, S. 822).
Im Bereich der Werbung werden wir, neben den klassischen Werbeformaten wie Anzeigen und Werbespots, auch auf Guerillamarketing setzen.
Für Guerilla Marketing gibt es keine einheitliche Definition, jedoch lässt es sich durch Worte wie " originell", "überraschend", "kostengünstig" und "flexibel" beschreiben (Patalas, 2012, S. 52ff). Der Schwerpunkt des Guerilla Marketings liegt ganz klar bei der auffälligen und einprägsamen Kommunikation, um das oberste Ziel, Aufmerksamkeit zu erzeugen, zu erreichen. Guerilla Marketing bedeutet die unendlich vielen Gelegenheiten zu erkennen und jede einzelne zu nutzen (Levinson, 1998, S. 14).
Diese Marketingform gehört zu den alternativen Werbemöglichkeiten und ermöglicht eine kostengünstige Kommunikation mit den potentiellen KundInnen.
Marketingaktionen können doppelt so wirksam sein, wenn sich diese sowohl an Menschen mit aktiv ausgeprägter rechter - als auch linker Gehirnaktivität richten (Levinson, 1998, S. 94). Mit Prospektbeilagen können geografische Gebiete von der Größe eines Postleitzahlenbereiches bis zum gesamten Bundesgebiet erreicht werden. Somit kann eine genaue und ausführliche Marktbestimmung erreicht werden um dann eine umfangreiche Abdeckung zu erzielen (Levinson, 1998, S. 132).
Die Instrumente des Guerilla Marketings lassen sich in folgende drei Kategorien einteilen:1
Offline Guerilla Marketing
Hierbei sind die klassischen Kommunikationsinstrumente wie Außenwerbung, Sponsoring und Event-Marketing gemeint. Bewehrte Formen des Offline Guerilla Marketing sind:
- Ambush Marketing: Ziel ist, die Wirkung des offiziellen Sponsors zu schwächen und als Trittbrettfahrer von Kampagnen anderer zu profitieren.
- Ambient Marketing: Wirkt vor allem dort, wo sich die Zielgruppe befindet z.B. Clubs, Schulen usw. und muss überraschend und erstaunlich sein.
- Sensation Marketing: Umfasst besonders ungewöhnliche Aktionen in Relation zum gewohnten Umfeld des Produktes. Aktionen des Sensation Marketing sind nicht wiederholbar, da sonst der Überraschungseffekt verloren geht.
Online-Guerilla-Marketing
Mit diesem Begriff sind alle Aktivitäten im Internet und am Mobilfunkmarkt gemeint. Die bekanntesten Möglichkeiten sind:
- Virales Marketing: Ziel ist es, dass sich Informationen schnell wie ein Virus in der geplanten Zielgruppe verbreiten. Dies erfolgt vor allem über die Kommunikation in soziale Netzwerke aber auch durch Mund zu Mund Propaganda.
- Mobile Marketing: Bei dieser Form des Guerilla Marketings werden Informationen vor allem über das Handy verbreitet. Bekannt sind z.B. SMS Codes auf Coca Cola Flaschen.
Low-Budget-Marketing
Der Begriff Low Budget Marketing wird oft in Kombination mit Klein und Mittelbetrieben verwendet, da diese aufgrund der geringen Produktionskapazitäten und des geringen Cash Flows nicht über die Möglichkeit für kostenintensive Marketingmaßnahmen verfügen (Berndt, 2006, S201). Hier kommen sowohl Aktivitäten des Online wie auch des Offline Guerilla Marketing zur Anwendung. Wichtig sind vor allem die Kreativität, wie auch das Engagement der Unternehmen2. Auch für uns ist die Low-Budget Strategie geeignet, da es sich bei unserem Unternehmen um ein Start-Up handelt mit begrenzten liquiden Mitteln und ergo einem geringen Marketingbudget.
Um nun die Aufmerksamkeit unserer potentiellen KundInnen zu gewinnen und die Airshower Duschabsaugung attraktiv und nachhaltig in deren Köpfen zu platzieren, erachten wir folgenden Kommunikationsmix als sinnvoll bzw. gewinnbringend:
- Logo
Symbole sind wichtige Bedeutungsträger für KonsumentInnen, Symbole emotionalisieren und lösen Verhaltensweisen aus (Gruber & Thamer, 2013, S.12).
Das Wort-Bild Logo der Airshower Duschabsaugung soll die warme Luft in rot und die Dusche in blau charakterisieren um so eine bildliche Verbindung zum Produkt zu generieren.
[...]
1 http://www.transfer-intern.net/cms/upload/PDFs_Artikel/2008/02_2008/transfer_2-2008_drees_jaeckel.pdf, Abruf am 27.10.2014
2 http://www.transfer-intern.net/cms/upload/PDFs_Artikel/2008/02_2008/transfer_2-2008_drees_jaeckel.pdf, Abruf am 27.10.2014
- Arbeit zitieren
- Corinne Reiser (Autor:in), 2014, Kommunikationspolitik in Unternehmen. Konzipierung eines kurzen Aktionsplans im Rahmen einer Marketingstrategie, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/948305
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