Gegenstand der wissenschaftlichen Arbeit ist es, Markentreue theoretisch zu erörtern, unterschiedliche Sichtweisen des Phänomens im Laufe der Jahre zu beleuchten sowie eigene Anwendungsbeispiele davon abzuleiten.
Die Definition und nähere Erläuterung von Markentreue sowie die Darlegung von zentralen Befunden der Grundlagenforschung erfolgt zunächst im Kapitel 4.1. Ein Überblick aktueller Anwendungsbeispiele und Forschungsbeiträge aus der Angewandten Psychologie und der Wirtschaftspsychologie wird im Punkt 4.2 gegeben. Darauf folgt die Dokumentation der Literaturrecherche der Autorin. Im Kapitel 5 werden ausgehend von unterschiedlichen Ansätzen von Markentreue eigene Anwendungsbeispiele dokumentiert. Diese beziehen sich auf die Markt- und Werbepsychologie sowie auf die Arbeits- und Organisationspsychologie.
Märkte konkurrieren weltweit in einem stetig wachsenden und expandierenden Wettbewerb untereinander. Dabei wird es für Unternehmen immer schwieriger, Markt- bzw. Umsatzanteile zu erlangen. Der Markt ist gesättigt, Tendenz steigend. Produkte und v. a. Marken erscheinen dem Konsumenten als leicht austauschbar. Lösung dieses Problems stellt die Bindung des Kunden an die Marke dar. Für Marken wird es aufgrund der Homogenität von Produkten am Markt und der mangelnden Abgrenzung in Sachen Öffentlichkeitsarbeit gegenüber anderen „Brands“ jedoch immer schwieriger, treue Kunden zu gewinnen, diese von ihrer Einzigartigkeit und Qualität zu überzeugen und langfristig an sie zu binden. Ein auf „Brand Loyalty“ zielendes Marketingkonzept ist folglich der Schlüssel zum Erfolg von Unternehmen und ihrer Marke. Grundlegend für die Gewinnung von Markentreue sind dabei nicht nur das Verhalten (die Kaufhandlung), sondern auch die Einstellungen, Emotionen und Kognitionen von Konsumenten gegenüber der einen Marke.
Inhaltsverzeichnis
- Word Cloud & Keywords
- English Abstract
- Zusammenfassung
- Theoretischer Hintergrund
- Definition und Erläuterung der Thematik/des Phänomens sowie zentrale Befunde aus der Grundlagenforschung
- Aktuelle Anwendungsbeispiele und Forschungsbeiträge aus der Angewandten und Wirtschaftspsychologie
- Dokumentation der Recherche
- Eigene Anwendung der Thematik/des Phänomens
- Anwendungsbeispiele im Bereich der Markt- und Werbepsychologie
- Anwendungsbeispiele im Bereich der Arbeits- und Organisationspsychologie
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Phänomen der Markentreue. In einem stetig wachsenden und wettbewerbsintensiven Markt wird es für Unternehmen immer schwieriger, Markt- oder Umsatzanteile zu gewinnen. Produkte und insbesondere Marken erscheinen dem Konsumenten als leicht austauschbar. Die Bindung des Kunden an die Marke ist daher ein wichtiger Faktor für den Unternehmenserfolg.
- Definition und Erläuterung von Markentreue
- Zentrale Befunde der Grundlagenforschung
- Anwendungsbeispiele aus der Angewandten und Wirtschaftspsychologie
- Eigenes Konzept für die Anwendung von Markentreue in verschiedenen Bereichen
- Wichtige Faktoren, die zur Entwicklung von Markentreue beitragen
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 4.1 beschäftigt sich mit der Definition und detaillierten Erläuterung von Markentreue. Es werden zentrale Befunde aus der Grundlagenforschung präsentiert. Kapitel 4.2 bietet einen Überblick aktueller Anwendungsbeispiele und Forschungsbeiträge aus der Angewandten Psychologie und der Wirtschaftspsychologie. Die Dokumentation der Literaturrecherche der Autorin folgt darauf. Kapitel 5 dokumentiert eigene Anwendungsbeispiele von Markentreue, die sich auf die Markt- und Werbepsychologie sowie auf die Arbeits- und Organisationspsychologie beziehen.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter der Arbeit sind: Brand, Marke, Kunden, Loyalty, Marken, Market, Social, Studie, Ansatz, Konsumenten, Markt, Verhalten, Studie.
- Citation du texte
- Anonym (Auteur), 2019, Brand Loyalty. Eine theoretische Untersuchung der Markentreue in ihrer historischen Entwicklung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/944670
