Die Arbeit thematisiert die Nutzung kollektiver Intelligenz für unternehmerische Innovationsprozesse. Des Weiteren wird beschrieben, wie Innovation kategorisiert werden kann und welche Treiber es hierfür gibt. Anhand der Treiber und Kategorisierung ist es dann möglich, Innovationen in ein laufendes Betriebsmodell von IT-Services zu integrieren. Evaluiert wird dabei über ein Changeboard. Im Zuge einer Steakholderanalyse müssen im Vorfeld Stolpersteine berücksichtigt werden, um die Implementation erfolgreich gestalten zu können. Das Projektmanagement sowie die Methoden helfen dabei, anhand von Agilität, Innovationen, die durch Schwarmintelligenz generiert werden, in den Service zu implementieren. Im Detail wird jenes im weiteren Verlauf der Arbeit dargestellt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Changemangement von IT-Services
2.1 Fehlende Innovationskraft des IT-Dienstleisters
2.2 Anforderungsmanagement mit Schwarmintelligenz
2.3 Kontinuierliches Innovationsmanagement im Unternehmen
2.4 Veränderungen bei der Service-Erbringung
2.5 Agiles Projektmanagement im Changemanagement
2.6 Steakholderanalyse und Kommunikation
2.7 Service-Implementierung und Umsetzung
3 Schlussfolgerung
4 Literaturverzeichnis
- Citar trabajo
- Christopher Gmeiner (Autor), 2020, Managing the modern Organisation. Change, Agility and Leadership, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/924234
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