1. Einleitung
„John, ich werde mich scheiden lassen.“ „Fein, Liebling“. In der folgenden Diskussion wurde klar, dass John seit zwei Jahren nicht richtig gehört hatte, was seine Frau ihm zu sagen versucht hat (Steil et al. 1986, 31). Diese kurze Geschichte illustriert sehr treffend, zu was für verheerenden Missverständnissen es führen kann, wenn man einander nicht aufmerksam zuhört.
Viele Menschen würden sich als gute Zuhörer bezeichnen. Dennoch verhalten sie sich oft anders, als sie es sich von einem idealen Gesprächspartner wünschen. Dies zeigt, dass Zuhören mit Sicherheit mehr als nur Schweigen oder das Empfangen von Schallwellen ist. Doch worin besteht dieses mehr? Welche Zuhörgewohnheiten wir-ken sich negativ und welche positiv auf die Kommunikation aus? Und was ist davon für professionelle Beratungen relevant? Diesen Fragen wird im Folgenden nachge-gangen.
Nachdem die Begriffe der Kommunikation und des aktiven Zuhörens geklärt worden sind, gehe ich in der vorliegenden Hausarbeit auf Gesprächsgewohnheiten ein, die sich störend auf zwischenmenschliche Kommunikation auswirken können, und stelle sie ausgewählten Techniken des aktiven Zuhörens gegenüber. Schließlich wird be-handelt, wann und wo aktives Zuhören angemessen eingesetzt werden kann.
Fraglos ist besonders bei Beratungstätigkeiten in allen Bereichen das Zuhören von enormer Wichtigkeit. Aus diesem Grund beziehe ich mich auf den professionellen Kontext. Die Darstellungen befassen sich im Schwerpunkt mit dem verbalen Bereich.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Hauptteil
- 2.1 Begriffsklärung: Kommunikation, Reaktion und aktives Zuhören
- 2.2 Einführung in das aktive Zuhören
- 2.2.1 Grundannahmen
- 2.2.2 Grundhaltungen
- 2.2.3 Intentionen
- 2.3 Gesprächsstörer
- 2.4 Gesprächsförderer
- 2.4.1 Paraphrasieren
- 2.4.2 Verbalisieren
- 2.5 Einsatzfelder für aktives Zuhören
- 3. Zusammenfassung und Resümee
- 4. Quellenverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit untersucht die Bedeutung aktiven Zuhörens im Beratungskontext. Ziel ist es, das Konzept des aktiven Zuhörens zu erläutern und seine Anwendung in professionellen Beratungsgesprächen zu beleuchten. Dabei werden sowohl förderliche als auch störende Gesprächselemente betrachtet.
- Begriffserklärung von Kommunikation und aktivem Zuhören
- Grundannahmen, Grundhaltungen und Intentionen des aktiven Zuhörens
- Identifizierung von Gesprächsstörern und -förderern
- Angemessener Einsatz von aktivem Zuhören in Beratungssettings
- Der Einfluss des aktiven Zuhörens auf gelungene Kommunikation und positive Reaktionen
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beginnt mit einem kurzen Beispiel, das die Bedeutung des Zuhörens für die Vermeidung von Missverständnissen verdeutlicht. Sie führt die zentrale Fragestellung der Arbeit ein: Was genau ist aktives Zuhören, welche Gesprächsgewohnheiten wirken sich positiv und negativ aus, und welche Relevanz hat dies für professionelle Beratungen? Die Arbeit kündigt den methodischen Aufbau an: Begriffsklärung, Analyse von Gesprächsstörern und -förderern sowie die Betrachtung von Einsatzfeldern für aktives Zuhören im professionellen Kontext, wobei der Fokus auf verbaler Kommunikation liegt.
2. Hauptteil: Dieser Kapitelteil bildet den Kern der Arbeit. Zunächst werden die Begriffe Kommunikation, Reaktion und aktives Zuhören präzise definiert und voneinander abgegrenzt. Es wird erläutert, dass Kommunikation ein wechselseitiger Austausch von Reizen ist und das aktive Zuhören als problemlösendes Kommunikationskonzept im Sinne von Thomas Gordon verstanden wird. Anschließend werden die Grundannahmen des aktiven Zuhörens basierend auf Carl Rogers' Theorie der nicht-direktiven Gesprächsführung vorgestellt. Hierbei wird die Bedeutung der Gleichwertigkeit des Gesprächspartners und die Vermeidung von Lösungsvorschlägen durch den Berater hervorgehoben. Die drei zentralen Grundhaltungen des aktiven Zuhörens – Empathie, Pacing und Bejahung – werden detailliert beschrieben. Abschließend werden die Intentionen des aktiven Zuhörens im Hinblick auf die Schaffung eines problemlöseförderlichen Gesprächsklimas erläutert.
Schlüsselwörter
Aktives Zuhören, Kommunikation, Beratung, Gesprächsführung, Empathie, Pacing, Bejahung, Gesprächsstörer, Gesprächsförderer, Problemlösung, non-direktive Gesprächsführung, Carl Rogers, Thomas Gordon.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Hausarbeit: Aktives Zuhören im Beratungskontext
Was ist der Inhalt dieser Hausarbeit?
Die Hausarbeit befasst sich umfassend mit dem Thema "Aktives Zuhören" im Beratungskontext. Sie beinhaltet eine Einleitung, einen Hauptteil mit detaillierter Begriffserklärung, Analyse von Gesprächsführungstechniken und deren Anwendung in der Beratung, sowie eine Zusammenfassung und ein Quellenverzeichnis. Der Fokus liegt auf der verbalen Kommunikation und der Erläuterung des aktiven Zuhörens als problemlösendes Kommunikationskonzept.
Welche Kapitel umfasst die Arbeit?
Die Arbeit gliedert sich in vier Kapitel: Einleitung, Hauptteil (mit Unterkapiteln zur Begriffsklärung, Grundannahmen, Gesprächsstörern und -förderern sowie Einsatzfeldern), Zusammenfassung und Resümee, sowie Quellenverzeichnis. Der Hauptteil analysiert detailliert die Bedeutung von Empathie, Pacing und Bejahung im aktiven Zuhören.
Welche Zielsetzung verfolgt die Arbeit?
Die Hausarbeit untersucht die Bedeutung des aktiven Zuhörens in Beratungssituationen. Ziel ist es, das Konzept des aktiven Zuhörens zu erläutern und seine praktische Anwendung in professionellen Beratungsgesprächen zu beleuchten. Dabei werden sowohl positive als auch negative Gesprächselemente analysiert, um den Einfluss des aktiven Zuhörens auf gelungene Kommunikation und positive Reaktionen zu verstehen.
Welche Schlüsselbegriffe werden in der Arbeit behandelt?
Wichtige Schlüsselbegriffe sind: Aktives Zuhören, Kommunikation, Beratung, Gesprächsführung, Empathie, Pacing, Bejahung, Gesprächsstörer, Gesprächsförderer, Problemlösung, non-direktive Gesprächsführung, Carl Rogers, Thomas Gordon.
Wie wird aktives Zuhören in der Arbeit definiert?
Aktives Zuhören wird als problemlösendes Kommunikationskonzept im Sinne von Thomas Gordon verstanden. Es wird als wechselseitiger Austausch von Reizen definiert und von einfacher Reaktion abgegrenzt. Die Arbeit betont die Bedeutung der Gleichwertigkeit des Gesprächspartners und die Vermeidung von Lösungsvorschlägen durch den Berater, basierend auf Carl Rogers' Theorie der nicht-direktiven Gesprächsführung.
Welche Rolle spielen Empathie, Pacing und Bejahung?
Empathie, Pacing und Bejahung werden als drei zentrale Grundhaltungen des aktiven Zuhörens beschrieben und detailliert erläutert. Sie bilden die Grundlage für ein problemlöseförderliches Gesprächsklima.
Welche Gesprächsstörer und -förderer werden betrachtet?
Die Arbeit identifiziert und analysiert verschiedene Gesprächsstörer und -förderer. Zu den Förderern gehören beispielsweise Paraphrasieren und Verbalisieren. Die genauen Beispiele für Störer und Förderer sind im Hauptteil der Arbeit detailliert beschrieben.
Welche Einsatzfelder für aktives Zuhören werden genannt?
Die Arbeit beleuchtet die Relevanz des aktiven Zuhörens in verschiedenen professionellen Beratungssettings. Die genauen Einsatzfelder werden im Hauptteil der Arbeit spezifiziert.
Wie ist die Arbeit aufgebaut?
Die Arbeit folgt einem klaren strukturierten Aufbau: Einleitung mit Problemstellung und Forschungsfrage, Hauptteil mit detaillierten Erklärungen und Analysen, Zusammenfassung und Resümee, und Schlussendlich ein Quellenverzeichnis.
- Quote paper
- Martina Schroll (Author), 2004, Aktives Zuhören im Beratungskontext, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/81658
