„Die Deutschen sind Weltmeister im internationalen Tourismus!“
„Ohne Zielländer im Ausland gibt es keinen internationalen Tourismus!“
Diese zwei Grundaussagen zeigen recht deutlich, welche Potentiale Deutschland als Quellmarkt für ausländische Destinationen besitzt. Zwar sind die Nordamerikaner absolut betrachtet führend in der Rangfolge der reisefreudigen Nationen, aber in Bezug zur Gesamtbevölkerung sind die Deutschen weltweit die Nummer eins. Durch das enorme Wachstum der Anzahl der grenzüberschreitenden Reisen der Deutschen in den letzten 30 Jahren wurde dieser Teil der Urlaubsreisen für viele Leistungsträger und Vermittler der Reisebranche im In- und Ausland sehr wichtig.
Ebenfalls enorme Wachstumsraten sind im Bereich der neuen Medien zu verzeichnen. Insbesondere die Verbreitung der Nutzung des Internets als Informationsmedium und zunehmend auch als elektronischer Marktplatz ist in den letzten Jahren stark angewachsen und wird allen Annahmen zufolge auch weiterhin beachtlichen Zuwachs aufweisen.
Außerdem bietet das Internet in Form des World Wide Web (WWW) erstmalig Marketing-Instrumente wie Text-, Bild-, Ton- und Video-Informationen in einem medialen Umfeld. Damit ist es quasi das natürliche Medium für Tourismus-Marketing, denn dieses lebt von der visuellen Kommunikation. Das Internet ist somit auch ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Mix geworden und ist eine perfekte Plattform für die Tourismusbranche, den Kunden in aller Welt Produktinformationen zu bieten.
Dabei hat das Internet deutliche Vorteile gegenüber der klassischen Werbung, die es auszunutzen gilt. Neben der schon erwähnten Multimedialität ist das Interne global verfügbar und unterliegt keinen zeitlichen Beschränkungen, während die verbreiteten Informationen auch ständig aktualisiert werden können.
Demzufolge wird es auch für ausländische Verkehrsbüros immer bedeutender, sich auch im Internet auf dem deutschen Markt zu präsentieren und potentielle Gäste anzusprechen. Diese Arbeit gibt einen Überblick über die Anforderungen in diesem Bereich und untersucht gleichzeitig die gegenwärtige Realisation beispielhaft anhand der Internetauftritte des Baltikums, Schwedens, Italiens und der Schweiz für den deutschen Markt.
Inhaltsverzeichnis
- Problemstellung
- Anforderungen an das Leistungsangebot Von Verkehrsbüros
- Definition von Verkehrsbüros
- Die Leistungsstruktur der Verkehrsbüros
- Anforderungen der Nachfrager an die Eigendarstellung der
Verkehrsbüros im Internet —
- Das Internet — bisherige Entwicklung, Bedeutung, Ausblicke
- Die Eigendarstellung der Verkehrsbüros im Internet —
- Die Anforderungen der Nachfrager an die Eigendarstellung
- Analyse der Eigendarstellung und der angebotenen Leistungen Von
ausgewählten Verkehrsbüros im Internet.......................................................
- Analysekriterien
- Auswahl der Verkehrsbüros . —
- Baltikum — www.gobaltic.de bzw. www.baltic-info.de
- Homepage —
- Informationen Ober das ursprüngliche touristische Angebot. —
- Informationen über das abgeleitete touristische Angebot............ „
- Buchbarkeit von Angeboten
- Stärken-Schwächen-profil . —
- Schweden — wyrw.schweden-urlaub.de
- Homepage . —
- Informationen Ober das ursprüngliche touristische Angebot. —
- Informationen Ober das abgeleitete touristische
- Buchbarkeit von Angeboten
- Stärken-Schwächen-Profil .
- Italien — www.enit.it (deutsch) .
- Homepage
- Informationen über das ursprüngliche touristische
- Informationen Ober das abgeleitete touristische
- Buchbarkeit von Angeboten
- Stärken-Schwächen-Profil .
- Schweiz — www.schweiz.de bzw. www.MySwitzerland.com (deutsch)............
- Homepage
- Informationen über das ursprüngliche Angebot
- Informationen Ober das abgeleitete touristische
- Buchbarkeit von Angeboten
- Stärken-Schwächen- Profil .
- Vergleich der Bewertu ngen der Eigendarstellung und der angebotenen Leistungen der ausgewählten
- Schlussfolgerungen und Handlungsempfehlungen................... . .........
- Literaturverzeichnis —
- Abbildungsverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse der Leistungen und der Eigendarstellung von ausländischen Verkehrsbüros im Internet, insbesondere im Hinblick auf den deutschen Markt. Der Fokus liegt dabei auf der Untersuchung der Anforderungen, die sowohl von den jeweiligen Destinationen als auch von den potentiellen Kunden an diese Online-Präsenz gestellt werden.
- Die Bedeutung des Internets als Marketinginstrument für Tourismusdestinationen
- Die Anforderungen der Nachfrager an die Eigendarstellung von Verkehrsbüros im Internet
- Die Analyse der Online-Präsenz ausgewählter Verkehrsbüros aus verschiedenen Ländern (Baltikum, Schweden, Italien, Schweiz)
- Der Vergleich der Leistungen und der Eigendarstellung der analysierten Verkehrsbüros
- Schlussfolgerungen und Handlungsempfehlungen für die Optimierung der Online-Präsenz von Verkehrsbüros
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel der Arbeit beleuchtet die Problemstellung, die sich aus der wachsenden Bedeutung des Internets als Informationsquelle und Buchungsplattform für Touristen ergibt. Die steigende Anzahl von Internetnutzern und die wachsende Beliebtheit von Online-Buchungen stellen neue Herausforderungen an die Tourismusbranche.
Das zweite Kapitel befasst sich mit den Anforderungen an das Leistungsangebot von Verkehrsbüros. Es werden die Aufgaben und die Leistungsstruktur von Verkehrsbüros definiert und die unterschiedlichen Perspektiven auf die Anforderungen an diese Institutionen erläutert.
Das dritte Kapitel analysiert die Anforderungen der Nachfrager an die Eigendarstellung von Verkehrsbüros im Internet. Es werden die Entwicklung des Internets, die Bedeutung des World Wide Web als Marketinginstrument und die Erwartungen der Nutzer an die Online-Präsenz von Verkehrsbüros beleuchtet.
Das vierte Kapitel befasst sich mit der Analyse der Eigendarstellung und der angebotenen Leistungen von ausgewählten Verkehrsbüros im Internet. Die Analyse erfolgt anhand der Kriterien Auffindbarkeit, Design, Aktualität, Informationen über das ursprüngliche und abgeleitete touristische Angebot sowie Buchbarkeit von Angeboten. Es werden die Web-Auftritte des Baltikums, Schwedens, Italiens und der Schweiz untersucht und die Ergebnisse in Stärken-Schwächen-Profilen zusammengefasst.
Das fünfte Kapitel stellt die Bewertungsergebnisse der Analysen der einzelnen Verkehrsbüros gegenüber und zeigt die Unterschiede in der Qualität der Online-Präsenz auf.
Das sechste Kapitel fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt Handlungsempfehlungen für die Optimierung der Online-Präsenz von Verkehrsbüros. Es wird betont, dass die Präsentation im Internet als eine Kernaufgabe gesehen und die Angebote weiterentwickelt werden sollten.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen das Leistungsangebot von Verkehrsbüros, die Eigendarstellung im Internet, die Anforderungen der Nachfrager, die Online-Präsenz von Verkehrsbüros, die Analyse von Web-Auftritten, die Bewertung von Internetseiten, die Optimierung der Online-Präsenz, die Bedeutung des Tourismus, der deutsche Reisemarkt, die Tourismusbranche und die Digitalisierung im Tourismus. Die Arbeit befasst sich mit der Analyse der Online-Präsenz von Verkehrsbüros aus verschiedenen Ländern, insbesondere im Hinblick auf den deutschen Markt. Sie beleuchtet die Anforderungen, die sowohl von den Destinationen als auch von den potentiellen Kunden an diese Online-Präsenz gestellt werden.
- Quote paper
- Diplom-Kaufmann Matthias Dittmar (Author), 2002, Ausländische Verkehrsbüros in Deutschland - Leistungen und Eigendarstellung im Internet, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/6587
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