Fallstudie Independer.com

Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours , 2006 , 19 Pages , Note: 1,7

Gestion d'entreprise - Direction d'entreprise, Management, Organisation

Die vorliegende Fallstudie mit dem Titel „Independer.com“ beschäftigt sich mit dem gleichnamigen Unternehmen, welches 1999 von den beiden Managern Edmond Hilhorst und Diederik de Groot Van Embden in den Niederlanden gegründet wurde.
Independer vermittelt Finanzdienstleistungen wie Hypotheken, Investmentfonds, Krankenversicherungen, Sparkonten, Schuldscheindarlehen und Berufsunfähigkeitsversicherungen, sowie Kraftfahrzeug- und Lebensversicherungen. Die Produkte werden ausschließlich über das Internet vermarktet. Über eine Onlineplattform hat der Kunde die Möglichkeit Versicherungen und andere Finanzprodukte abzuschließen oder lediglich Preisvergleiche vorzunehmen. Dabei werden Provisionen einerseits durch die Weitergabe von Kundenkontakten und andererseits durch Onlineabschlüsse generiert.
Im Frühjahr 2000 platz die Blase der New Economy und es kommt zu einem Börsencrash. Der Nasdaq Technologieindex fällt innerhalb von nur 4 Wochen von 5000 auf 3321 Punkte. Hilhorst und Van Embden sehen dies als Chance und Herausforderung für ihr Unternehmen. Um sich auf dem Markt behaupten zu können, planen die beiden ein sogenanntes „Customer Loyality Program“.
In der folgenden Analyse soll die Geschäftstrategie der beiden Gründer näher betrachtet und hinsichtlich ihrer Überlebensfähigkeit bewertet werden.
Zunächst werden das Produkt und der Markt für Finanzdienstleistungen näher beschrieben.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Marktsituation und Rahmenbedingungen
  • Markt für Finanz- & Versicherungsprodukte
  • Produkt der Independer.com
  • Gründer
• Analyse
  • Finanzierung
  • Partner & Organisationsstruktur
  • Marketing
    • Klassische Werbung
    • Umsatzmodell
    • Abwägung zwischen Produktbreite & -tiefe
    • „Customer Loyality Program"
    • Internationalisierung
    • Vertriebswege
      • Internet
      • Cali-Center
      • Direktvertrieb mittels Makler
• Zusammenfassung
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Fallstudie „Independer.com" analysiert die Geschäftstrategie des im Jahr 1999 gegründeten Unternehmens, welches Finanzdienstleistungen über eine Onlineplattform vermittelt. Die Studie untersucht die Rahmenbedingungen des Marktes für Finanz- und Versicherungsprodukte in den Niederlanden und beleuchtet die Herausforderungen, die sich aus dem Internetboom und dem Börsencrash der New Economy für das Unternehmen ergeben.

• Das Geschäftsmodell von „Independer.com" als Absatzmittler für Finanzprodukte und die damit verbundenen Herausforderungen.
• Die Bedeutung von Partnern und der virtuellen Organisationsstruktur für den Erfolg des Unternehmens.
• Die Entwicklung einer Marketingstrategie, die sowohl klassische Werbemaßnahmen als auch ein Kundenbindungsprogramm umfasst.
• Die Chancen und Risiken der Internationalisierung und die Frage, ob „Independer.com" auf dem europäischen Markt erfolgreich sein kann.
• Die Analyse der verschiedenen Vertriebswege: Internet, Call-Center und Direktvertrieb mittels Makler.

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt das Unternehmen „Independer.com" und seine Geschäftsidee vor. Es wird erläutert, dass das Unternehmen Finanzdienstleistungen wie Hypotheken, Investmentfonds, Krankenversicherungen und andere Produkte über eine Onlineplattform vermittelt und dabei Provisionen durch die Weitergabe von Kundenkontakten und Onlineabschlüsse generiert.

Das zweite Kapitel beleuchtet die Marktsituation und Rahmenbedingungen. Der Markt für Finanz- und Versicherungsprodukte in den Niederlanden wird als gesättigt beschrieben, jedoch wird betont, dass der Internetboom neue Chancen für neue Wettbewerber bietet. Die Kunden sind laut Marktumfragen mit dem Service und den Ratschlägen der traditionellen Finanzdienstleister unzufrieden, was „Independer.com" die Möglichkeit bietet, sich als unabhängiger und kundenorientierter Anbieter zu positionieren.

Das dritte Kapitel analysiert die Geschäftstrategie von „Independer.com". Die Finanzierung des Unternehmens ist durch Venture Capitalists und Partnerunternehmen gesichert. Die Organisationsstruktur basiert auf einem Netzwerk von Partnern, die verschiedene Aufgabenbereiche übernehmen. Die Marketingstrategie umfasst klassische Werbemaßnahmen in verschiedenen Medien sowie ein Kundenbindungsprogramm, das „Customer Loyality Program". Dieses Programm soll Kunden an das Unternehmen binden und gleichzeitig die Unabhängigkeit von Provisionen signalisieren.

Das Kapitel über die Internationalisierung untersucht die Chancen und Risiken einer Expansion auf den europäischen Markt. Es wird festgestellt, dass die Sprachbarrieren und die bereits etablierte Konkurrenz auf den Zielmärkten eine Herausforderung darstellen. Die Analyse der verschiedenen Vertriebswege zeigt, dass „Independer.com" sowohl die Vorteile des Online-Vertriebs als auch die Bedeutung des persönlichen Kundenkontakts durch Makler und Call-Center berücksichtigen sollte.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Finanzdienstleistungen, Onlineplattform, Internetboom, New Economy, Kundenbindungsprogramm, Internationalisierung, Vertriebswege, Markteintrittsbarrieren, Wettbewerbsstrategie, Virtuelle Unternehmen, und die Rolle von Partnern im Geschäftsmodell.

• Université: Dresden Technical University (Entrepreneurship und Innovation)
• Cours: Fallstudienseminar
• Note: 1,7
• Auteurs: Thomas Schulz (Auteur), Tom Hoffmann (Auteur)
• Année de publication: 2006
• Pages: 19
• N° de catalogue: V56167
• ISBN (ebook): 9783638509299
• ISBN (Livre): 9783638775670
• Langue: allemand
• mots-clé: Fallstudie, Independer, Fallstudienseminar