Das Ziel dieser Arbeit ist es, die verschiedenen Möglichkeiten des Community Managements aufzuzeigen. Des Weiteren soll die Frage geklärt werden, inwieweit das Community Management mit dem Erfolg einer Marke zusammenhängt. Schließlich kann ein Einblick in die Zukunft klären, welcheÄnderung Dove und Nivea vornehmen können, um das Netzwerk noch gezielter zu pflegen.
Es werden die Unternehmen Nivea und Dove vorgestellt und jeweils Unternehmensanalysen angefertigt. Die
Kosmetikhersteller werden einer Wettbewerbsanalyse unterzogen und vor allem die Unterschiede in den Bereichen Produktpolitik, Preispolitik und Kommunikationspolitik sollen genauer beleuchtet werden. Fortlaufend soll ein Blick in die Zukunft, die Strategien der Unternehmen zusammenfassen, und eine persönliche Argumentation umfassen. In der Zusammenfassung wird noch einmal dargestellt, inwiefern die Ökonomie mit dem Community Management vernetzt ist und welche crossmedialen Zusammenhänge es gibt.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ziel der Arbeit
1.2 Beschreibung der Vorgehensweise
2 Grundlagen Community Management
2.1 Definition Community Management
2.2 Abgrenzung zum Social Media Management
3 Vorstellung der Marke Dove
3.1 Entwicklung der Marke Dove
3.2 Aktuelle Markenanalyse Dove
3.2.1 Markenleitbild
3.2.2 Dove in den Medien
3.2.3 Unternehmensstrategie Community Management
3.2.4 SWOT-Analyse Community Management
4 Vorstellung der Marke Nivea
4.1 Entwicklung der Marke Nivea
4.2 Aktuelle Markenanalyse Nivea
4.2.1 Markenleitbild
4.2.2 Nivea in den Medien
4.2.3 Unternehmensstrategie Community Management
4.2.4 SWOT-Analyse Community Management
5 Wettbewerbsanalyse Dove und Nivea
5.1 Allgemeines Marktverhalten
5.2 Konkurrenzanalyse
5.3 Kommunikationspolitik
6 Blick in die Zukunft
7 Zusammenfassung/Fazit
8 Literaturverzeichnis
Abbildungsverzeichnis Anhang
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