Digitale Revolution im Tourismus. Chancen und Risiken für die Hotellerie

Trabajo de Seminario , 2019 , 26 Páginas , Calificación: 1,7

Turismo - Otros

Das wesentliche Ziel der Arbeit ist es, herauszufinden, welche Chancen und Risiken die Digitalisierung für touristische Dienstleister mit sich bringt. Mithilfe eines Experteninterviews sollen Erkenntnisse bezüglich der oben aufgeworfenen Thematik gewonnen und die jeweiligen Chancen und Risiken genauer betrachtet werden. Ebenso soll aus den Experteninterviews abgeleitet werden, inwiefern sich die Hotellerie bereits mit der Thematik der Digitalisierung auseinandergesetzt hat und welche digitalen Umsetzungen überhaupt möglich sind.

Die digitale Revolution ruft eine Veränderung des Denkens und Handelns in der Hotellerie hervor. Neue Technologien werden bedeutender und aus diesem Grund müssen sich touristische Dienstleister, insbesondere Hoteliers, ebenfalls mit dem Thema der Digitalisierung auseinandersetzen. Fraglich ist, ob die Hotellerie sich bewusst ist, welche Chancen, Risiken und Möglichkeiten durch die Digitalisierung entstehen, und ob die Unternehmen noch zu große Vorbehalte gegenüber der Digitalisierung haben.

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einführung
1.1. Heranführung
1.2. Problemstellung
1.3. Ziel der Arbeit
1.4. Methodisches Vorgehen
1.4.1. Erhebungsinstrument
1.4.2. Auswahl der Interviewpartner
1.4.3. Durchführung des Interviews
1.5. Aufbau der Arbeit

2. Theoretische Grundlagen
2.1. Definition und Begriffsabgrenzung
2.2. Beispiele für die digitale Revolution im Tourismus

3. Digitalisierung in der Praxis
3.1. Chancen der Digitalisierung in der Hotellerie
3.1.1. Kostenersparnis
3.1.2. Arbeitswelt 2.0
3.1.3. Gästegewinnung und Customer Experience
3.2. Risiken der Digitalisierung in der Hotellerie
3.2.1 Kostenrisiko
3.2.2. Bedrohung durch Cyberangriffe/Datenrisiko
3.2.3. Arbeitsplätze
3.2.4. Kundenbedürfnisse und -erwartungen

4. Schlussbetrachtung und Handlungsempfehlungen

Literaturverzeichnis

Literaturquellen

Interview

Internetquellen

Anhang
INTERVIEWLEITFADEN
TRANSKIPTION INVERVIEW HERR H,

• Universidad: (International University of Applied Sciences)
• Calificación: 1,7
• Autor: Domenica Kolb (Autor)
• Año de publicación: 2019
• Páginas: 26
• No. de catálogo: V534998
• ISBN (Ebook): 9783346193377
• ISBN (Libro): 9783346193384
• Idioma: Alemán
• Etiqueta: tourismus, digital, digitale revolution, hotel, hotellerie, Digitalisieung, chancen, risiken, digitale revolution im tourismus