Anlegen einer Kundenakte nach betrieblicher Richtlinie (Unterweisung Industriekaufmann / -kauffrau)

Instruction / Enseignement , 2006 , 12 Pages , Note: 2+

Formation d'instructeur: Professions commerciales / Administration

In der folgenden Unterweisung wird eine mögliche Durchführung einer Ausbildungseinheit schriftlich vorgestellt. Dabei steht die Darstellung der Planung und der Realisierung im Vordergrund, um den Ablauf, wie der Ausbilder dem Auszubildenden das Anlegen der Kundenakte erklärt, zu beschreiben.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Lehr- und Lernbedingungen
  • Der Auszubildende
    • Persönliche Angaben Thomas Meier
    • Charakterisierung
  • Angaben zum Ausbildungsbetrieb
• Inhalte/Thema der Unterweisung
  • Sachanalyse
  • Die Lernziele
    • Richtlernziel
    • Groblernziel
    • Feinlernziel
  • Lernbereiche
    • Affektiver Bereich
    • Kognitiver Bereich
    • Psychomotorischer Bereich
  • Motivation
  • Didaktische Analyse
• Anwendung der Methode
  • Wissensstand überprüfen
  • Erläuterung des Arbeitsvorganges
  • Ausführen
  • Lernfolgskontrolle
  • Verabschiedung
• Medieneinsatz
• Anlage I
• Anlage II
• Fazit
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Der Unterweisungsentwurf zielt darauf ab, die Planung und Durchführung einer Ausbildungseinheit zum Anlegen einer Kundenakte nach betrieblicher Richtlinie für den Auszubildenden zum Industriekaufmann zu beschreiben. Dabei wird die Methode des Lehrgesprächs verwendet, um den Auszubildenden zum Mitdenken und zur aktiven Mitarbeit zu motivieren.

• Wichtigkeit der Registratur und einheitlicher Ablagemethoden
• Anwenden von betrieblichen Richtlinien zur Erstellung von Kundenakten
• Vermittlung von Kenntnissen über den Aufbau und die Inhalte einer Kundenakte
• Entwicklung von Selbstständigkeit und Sorgfalt im Umgang mit Kundendaten
• Motivation und Förderung der aktiven Mitarbeit des Auszubildenden

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung gibt einen Überblick über den Inhalt und die Zielsetzung des Unterweisungsentwurfs.

Im Kapitel „Lehr- und Lernbedingungen" werden die persönlichen Angaben des Auszubildenden sowie die Besonderheiten des Ausbildungsbetriebes erläutert.

Im Kapitel „Inhalte/Thema der Unterweisung" wird die Sachanalyse des Themas „Anlegen einer Kundenakte" durchgeführt. Es werden die Lernziele, Lernbereiche und die Motivation des Auszubildenden erläutert.

Im Kapitel „Anwendung der Methode" wird die Vorgehensweise bei der Durchführung der Ausbildungseinheit anhand des Lehrgesprächs beschrieben. Es werden die einzelnen Phasen der Unterweisung, wie Wissensstandüberprüfung, Erläuterung des Arbeitsvorganges, Ausführung, Lernfolgskontrolle und Verabschiedung, detailliert vorgestellt.

Im Kapitel „Medieneinsatz" werden die benötigten Arbeits- und Hilfsmittel für die Ausbildungseinheit aufgelistet.

Die Anlage I enthält einen geplanten Unterweisungsablauf mit detaillierten Angaben zum Ausbilderverhalten und den eingesetzten Medien.

Die Anlage II beinhaltet eine betriebliche Richtlinie zur einheitlichen Anlegung einer Kundenakte.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Ausbildung zum Industriekaufmann, das Anlegen einer Kundenakte, betriebliche Richtlinien, Registratur, Datenmanagement, Lernziele, Lehrgespräch, Motivation, Wissensstandüberprüfung, Lernerfolgskontrolle und Medieneinsatz. Der Unterweisungsentwurf beleuchtet die Bedeutung einer einheitlichen Kundenaktenverwaltung im Betrieb und die Rolle des Ausbilders bei der Vermittlung von relevanten Kenntnissen und Fähigkeiten an den Auszubildenden.

• Cours: Erwerb der Ausbildereignung (AEVO)
• Note: 2+
• Auteur: Matthias Dahlke (Auteur)
• Année de publication: 2006
• Pages: 12
• N° de catalogue: V51863
• ISBN (ebook): 9783638477161
• ISBN (Livre): 9783656795292
• Langue: allemand
• mots-clé: Anlegen, Kundenakte, Richtlinie, Industriekaufmann, Erwerb, Ausbildereignung