Diese Arbeit behandelt die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit, die für ein gutes Betriebsklima unerlässlich ist. Ausgehend von diversen Theorien und der Darlegung der Bedeutung der Führung kann man festhalten,
dass Zufriedenheit und Motivation eng miteinander verknüpft sind. Für ein gutes Betriebsklima und ein erfolgreich funktionierendes Unternehmen sind motivierte und zufriedene Mitarbeiter unabkömmlich.
Neben der Gesundheit möchte so mancher Mensch in seinem Leben zufrieden sein. Doch was trägt dazu bei? Ist es der Erfolg in der Arbeit, die Familie, das Geld? Differenziert werden muss an dieser Stelle sicherlich zwischen der Zufriedenheit im privaten Lebensbereich und der Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Hier scheiden sich leider oft die Geister. Auch erlebt man in Gesprächen nicht selten Menschen, die durch ihre Arbeit im Leben (un-)zufrieden sind. Der Zusammenhang zwischen der Zufriedenheit in der Arbeit, der Familie und in der Freizeit ist folglich unübersehbar.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1. Mitarbeiterzufriedenheit
1.1 Definition
1.2. Die Rolle der Motivation
2. Basistheorie
2.1. Modell nach Maslow
2.2. Modell nach Herzberg
2.3. Bedeutung der Führung
2.4. Fazit
3. Planung Mitarbeiterbefragung
3.1 Informationsbedarf
3.2. Messmethoden
3.2.1. Rechtliche Rahmenbedingungen
3.3. Art der Befragung
4. Fragebogen
5. Erläuterungen zum Fragebogen
6. Schlussüberlegungen
Quellenverzeichnis
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