Im der vorliegenden Arbeit wird die folgende Frage beantwortet: Ist es möglich, trotz der analysierten aktuellen Marktsituation, eine Strategie zur Neukundengewinnung zu entwickeln, die es den Stadtwerken Schwerin ermöglicht, nachhaltig Erfolge am Markt zu erreichen?
Um der Beantwortung der Frage nachzugehen, wird anhand des Strommarktes in der Energiebranche dargestellt, welche neue Vorgehensweise zur Lösung dieses Problems dienen kann. Um diesen Sachverhalt detailliert zu erläutern, wird, wie bereits erwähnt, am Beispiel der Stadtwerke Schwerin, die im Wettbewerb mit anderen Energieversorgern stehen, aufgezeigt, mit welchen Anreizen derzeit am Strommarkt agiert wird. Wichtig für das Grundverständnis diverser Aktionen ist in diesem Kontext die Zusammensetzung des Strompreises. Nur mit diesem Hintergrundwissen lässt sich erkennen, aus welchen Gründen Unternehmen stets neue Taktiken entwickeln, um am hart umkämpften Markt bestehen zu können. Denn ohne eine geeignete Strategie kann noch so viel Strom erzeugt oder eingekauft werden, wichtig ist es, diesen an die Kunden zu vermitteln. Die Vertriebsmöglichkeiten, die in diesem Zusammenhang entstehen, lassen sich natürlich auf viele weitere Branchen übertragen, ebenso wie die Chancen und Risiken, die damit einhergehen.
Daher wird nach den grundlegenden Ausführungen, die dieses Thema mit sich bringt, und einer ausführlichen Analyse des derzeitigen Strommarktes, genau betrachtet, welche Strategie geeignet erscheint und welche Schrittfolge bei der Entwicklung einer solchen zu befolgen ist. Wichtig in dem Kontext ist auch, die entwickelte Strategie zu bewerten, um herauszufinden, ob eine Implementierung lohnenswert erscheint.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
2 Der Vertrieb und das Unternehmen Stadtwerke Schwerin
2.1 Der Vertrieb und sein Aufgabenspektrum
2.2 Stadtwerke Schwerin
2.2.1 Der Vertrieb der Stadtwerke Schwerin
2.2.2 Das Unternehmen
3. Grundlegende Informationen zum Wettbewerb
3.1 Zusammensetzung des Strompreises
3.1.1 Steuern und Abgaben
3.1.2 Umlagen
3.1.3 Netznutzungskosten
3.1.4 Energiekosten
3.1.5 Vertriebskosten
3.2 Der Wettbewerb in der Energiebranche
3.2.1 Analyse der Wettbewerbsgegebenheiten
3.2.2 Wettbewerb bei Verivox und Check
3.2.3 Zusammenfassung Marktsituation
4. Die Strategie und ihre Anforderungen
4.1 Der Kunde als Element der Vertriebsstrategie
4.2 Der Wettbewerb als Element der Vertriebsstrategie
4.3 Strategische Vorgehensweisen und Möglichkeiten
4.4 Aktuelle Strategien zur Umsetzung von Zielen der Stadtwerke Schwerin
4.4.1 Onlinestrategie der Neukundengewinnung
4.4.2 Kundengewinnung über haptische Medien
5. Entwicklung einer Strategie zur Neukundengewinnung – Social Media
5.1 Social Media bei den Stadtwerken Schwerin
5.2 Bewertung der Strategie
5.3 SWOT-Analyse
5.4 Implementierung der Strategie
6. Schlussbetrachtung
6.1 Zusammenfassung
6.2 Kritische Betrachtung
6.3 Ausblick
Literaturverzeichnis
Eidesstattliche Erklärung
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