Die Auswirkungen der Digitalisierung auf unsere Gesellschaft und unsere Wirtschaft sind massiv. Die Industrie 4.0 bestimmt durch Digitalisierung und Automatisierung die Produktion der Zukunft und Arbeit 4.0 erlaubt uns flexibel und ortsungebunden zu arbeiten. Aber auch auf den Vertrieb hat die Digitale Revolution Auswirkungen. Um in der sich immer schneller verändernden Gesellschaft nicht den Anschluss zu verlieren, muss sich der Vertrieb den neuen Gegebenheiten anpassen.
Doch wie wirkt sich die Digitalisierung auf den Vertrieb aus, wie kann eine digitale Strategie umgesetzt werden und welche Chancen und Risiken ergeben sich aus der Digitalen Transformation? Diese Fragen werden beleuchtet und ein Überblick über den Vertrieb 4.0 und die Möglichkeiten der Digitalisierung gewährt.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Vertrieb im Wandel
- 2.1. Vertrieb von 1.0 zu 4.0
- 2.2. Kunde 4.0
- 3. Erfolgsfaktoren der Digitalisierung im Vertrieb
- 3.1. Führungskräfte
- 3.2. CRM
- 3.3. E-Commerce
- 4. Chancen und Risiken der Digitalisierung
- 4.1. Risiken und Herausforderungen der Digitalisierung
- 4.2. Chancen und Potentiale der Digitalisierung
- 5. Die Zukunft des Vertriebs
- 5.1. Allgemeine Weiterentwicklungen
- 5.2. Voice Commerce
- 5.3. CEM und CSM
- 5.4. Künstliche Intelligenz
- 5.5. Digitaler Zwilling
- 6. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit den Auswirkungen der Digitalisierung auf den Vertrieb. Ziel ist es, einen Überblick über den Vertrieb 4.0 und die Möglichkeiten der Digitalisierung zu geben. Die Arbeit untersucht die historische Entwicklung des Vertriebs und beleuchtet den Wandel des Kunden im digitalen Zeitalter.
- Digitalisierung des Vertriebs
- Entwicklungen von Vertrieb 1.0 bis 4.0
- Neue Technologien im Vertrieb (CRM, E-Commerce)
- Chancen und Risiken der digitalen Transformation im Vertrieb
- Zukunftsperspektiven des Vertriebs
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 2 beleuchtet die historische Entwicklung des Vertriebs und betrachtet den Wandel des Kunden im digitalen Zeitalter. Kapitel 3 analysiert die Erfolgsfaktoren der Digitalisierung im Vertrieb, wobei insbesondere auf Führungskräfte, CRM und E-Commerce eingegangen wird. In Kapitel 4 werden die Chancen und Risiken der Digitalisierung für den Vertrieb beleuchtet.
Schlüsselwörter
Die vorliegende Arbeit konzentriert sich auf die wichtigsten Schlüsselbegriffe und Themenbereiche im Kontext der Digitalisierung des Vertriebs, darunter Vertrieb 4.0, Customer Relations Management (CRM), E-Commerce, Chancen und Risiken der Digitalisierung, sowie die Zukunft des Vertriebs.
- Arbeit zitieren
- Jakob Stähle (Autor:in), Patrycja von Fragstein (Autor:in), 2019, Vertrieb 4.0. Die Digitalisierung des Vertriebs, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/497400
