Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
A Einleitung
I. Einführung in das Prozessmanagement
1. Problemstellung und Zielsetzung
2. Definitionen
2.1 Definition und Sinn für den Einsatz von Prozessmanagement
2.2 Die verschiedenen Arten von Prozessmanagement
II. Daten und Fakten zu mittelständischen Unternehmen
1. Klassifizierung nach Betriebsgrößen
2. Das mittelständische Unternehmen im Fokus
2.1 Potenzial für mittelständische Unternehmen
B Der Einsatz von Prozessmanagement
I. Fallstudie von bitkom und ZDH zur Digitalisierung des Handwerks
1. Der Fliesenlegerbetrieb der Zukunft als Einführungsbeispiel
2. Offenheit für Digitalisierung
3. Statistiken zur Befragung im Überblick
3.1 Herausforderungen aus Sicht der Betriebe
3.2 Digitale Anwendungen um Kundenbeziehungen zu pflegen
II. Die Vorgehensweise und Technologie zur Umsetzung des Geschäfts- Prozessmanagements
1. Die Entwicklung der Kompetenz
2. Der Bedarf
2.1 Die unterschiedlichen Bedarfe zwischen den KMU's und den Großunternehmen
2.2 Personelle Bedarfe
2.2.1 Kompetenzbedarf
2.2.2 Bedarf künftiger Mitarbeiterfähigkeiten
3. Politische Einflüsse und Auswirkungen
4. Potenziale
4.1 Elektronische Rechnungen
4.2 Papierakten
4.3 Die Investition in die Digitalisierung
4.3.1 Entwicklungsstand im Jahr 2016
C Resümee
Anhang
Abkürzungsverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Anonym, 2019, Der Umgang mit Prozessmanagement bei mittelständischen Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/497068
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