Der Umgang mit Prozessmanagement bei mittelständischen Unternehmen

Term Paper , 2019 , 20 Pages , Grade: 1,0

Computer Science - Commercial Information Technology

Der Einsatzumfang des Prozessmanagements ist in mittelständischen Unternehmen bisher nur anteilig zu ermitteln. Dadurch kann die Herkunft der Erfolge nicht konkret auf bestimmte Vorgänge zugewiesen werden, was dazu führt, dass eine Verbesserung bzw. Veränderung nicht (immer) zielgerichtet durchgeführt werden kann. Durch die zugrundeliegende Arbeit soll festgestellt werden, in welchem Ausmaß Prozessmanagement im Mittelstand eingesetzt wird und wie letztendlich damit umgegangen wird. Das Ergebnis dieser Literaturrecherche gibt damit einen Überblick über den Entwicklungsstand und soll ggf. neue Ansätze aufdecken.

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

A Einleitung
I. Einführung in das Prozessmanagement
1. Problemstellung und Zielsetzung
2. Definitionen
2.1 Definition und Sinn für den Einsatz von Prozessmanagement
2.2 Die verschiedenen Arten von Prozessmanagement
II. Daten und Fakten zu mittelständischen Unternehmen
1. Klassifizierung nach Betriebsgrößen
2. Das mittelständische Unternehmen im Fokus
2.1 Potenzial für mittelständische Unternehmen

B Der Einsatz von Prozessmanagement
I. Fallstudie von bitkom und ZDH zur Digitalisierung des Handwerks
1. Der Fliesenlegerbetrieb der Zukunft als Einführungsbeispiel
2. Offenheit für Digitalisierung
3. Statistiken zur Befragung im Überblick
3.1 Herausforderungen aus Sicht der Betriebe
3.2 Digitale Anwendungen um Kundenbeziehungen zu pflegen
II. Die Vorgehensweise und Technologie zur Umsetzung des Geschäfts- Prozessmanagements
1. Die Entwicklung der Kompetenz
2. Der Bedarf
2.1 Die unterschiedlichen Bedarfe zwischen den KMU's und den Großunternehmen
2.2 Personelle Bedarfe
2.2.1 Kompetenzbedarf
2.2.2 Bedarf künftiger Mitarbeiterfähigkeiten
3. Politische Einflüsse und Auswirkungen
4. Potenziale
4.1 Elektronische Rechnungen
4.2 Papierakten
4.3 Die Investition in die Digitalisierung
4.3.1 Entwicklungsstand im Jahr 2016

C Resümee

Anhang

Abkürzungsverzeichnis

• College: University of Applied Sciences Amberg-Weiden
• Course: Anwendungskonzeption und Prozessmodellierung
• Grade: 1,0
• Publication Year: 2019
• Pages: 20
• Catalog Number: V497068
• ISBN (eBook): 9783346008787
• ISBN (Book): 9783346008794
• Language: German
• Tags: Prozessmanagement, mittelständische Unternehmen, Digitalisierung, KMU, Geschäftsprozessmanagement, Elektronische Rechnungen, Digital, Strategisch, Operativ