In dieser Seminararbeit wird aufgezeigt, welche Spannungs- und Problemfelder sich zwischen Vertriebsinnen- und Außendienst entwickeln können. Die Arbeit erhebt allerdings keinen Anspruch auf alle möglichen Konflikte und Problemlösungen. Es wird außerdem nicht auf verschiedene Strukturen in Bezug auf die Vorgesetztenorganisation eingegangen.
Ziel dieser Arbeit ist es, die Gefahr einiger Konfliktpotenziale aufzuzeigen und Lösungsansätze zu entwickeln. Als wissenschaftliche Methode wird zu dieser Forschung die Literaturarbeit angewendet.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Thematische Relevanz
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2. Grundlagen
2.1 Außendienst
2.2. Innendienst
2.3 Schnittstelle und Ziele
3. Hauptteil
3.1 Konfliktpotenzial
3.2 Maßnahmen und Lösungsansätze
4. Fazit
4.1 Erkenntnisse
4.2 Weitere Forschung
Literaturverzeichnis
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