Diese Arbeit geht der Frage nach, welches potenzielle Stressquellen am Arbeitsplatz sind, und wie man diesen individuell begegnen kann.
Der Begriff "Stress" ist heutzutage in aller Munde. Besonders in Situationen, die mit Arbeit zu tun haben ist er nicht mehr wegzudenken. Wodurch also fühlen sich die Betroffenen an ihrem Arbeitsplatz gestresst, welche Stressquellen können identifiziert werden? Ein Interview mit einem leitenden Ingenieur soll Aufschluss über diese Fragen geben sowie über die Fragen: Wenn mögliche Stressquellen identifiziert worden sind, was kann das Individuum zur Stressbewältigung bzw. Stressvermeidung am Arbeitsplatz tun? Welche Möglichkeiten stehen Unternehmen zur Verfügung, die Mitarbeiter dabei aktiv zu unterstützen?
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Zielsetzung
1.2 Gang der Arbeit
2 Was ist Stress? Die Suche nach einer Definition
3 Das transaktionale Bewältigungsmodell von Lazarus
3.1 Darstellung des Bewältigungsmodells
3.2 Bewältigungstheorie (Coping)
3.2.1 Informationssuche
3.2.2 Direkte Aktion
3.2.3 Aktionshemmung
3.2.4 Intrapsychische Bewältigungsformen
4 Fallbeispiel
4.1 Datenerhebungstechniken
4.1.1 Befragung mit Fragebogen
4.1.2 Teilstrukturiertes Interview
4.2 Verlauf der Befragung mit Ergebnissen
4.2.1 Angaben zur Person
4.2.2 Ausgewählte Fragen aus der Umfrage von Hannelore Weber
4.2.3 Mögliche Quellen für die Entstehung von Stress
4.2.3.1 Belastungen aus der Arbeitsaufgabe
4.2.3.1.1 Zu hohe qualitative und quantitative Anforderungen
4.2.3.1.2 Zeit- und Termindruck
4.2.3.1.3 Informationsüberlastung
4.2.3.1.4 Unklare Aufgabenübertragung, widersprüchliche Anweisungen
4.2.3.1.5 Unerwartete Unterbrechungen und Störungen
4.2.3.2 Belastungen aus der Arbeitsrolle
4.2.3.2.1 Verantwortung
4.2.3.2.2 Konkurrenzverhalten unter den Mitarbeitern – Mobbing_
4.2.3.2.3 Fehlende Unterstützung und Hilfeleistung_
4.2.3.2.4 Enttäuschung, fehlende Anerkennung
4.2.3.2.5 Konflikte mit Vorgesetzten und Mitarbeitern
4.2.3.3 Belastungen aus der materiellen Umgebung
4.2.3.4 Belastungen aus der sozialen Umgebung
4.2.3.4.1 Betriebsklima
4.2.3.4.2 Wechsel der Umgebung, der Mitarbeiter und des Aufgabenfeldes
4.2.3.4.3 Strukturelle Veränderungen im Unternehmen
4.2.3.4.4 Informationsmangel
4.2.3.4.5 Personalabbau, Arbeitsplatzunsicherheit
4.2.3.5 Belastungen aus dem „behavior setting“
4.2.3.5.1 Isolation
4.2.3.5.2 Dichte, Zusammengedrängtheit
4.2.3.6 Belastungen aus dem Person-System
4.2.3.6.1 Angst vor Aufgaben, Misserfolg, Tadel und Sanktionen
4.2.3.6.2 Ineffiziente Handlungsstile
4.2.3.6.3 Fehlende Eignung, mangelnde Berufserfahrung
4.2.3.6.4 Familiäre Konflikte
4.2.3.7 Fortschreitende Rationalisierung
4.2.4 Fazit
5 Stressbewältigung (Coping)
5.1 Individuelle Stressbewältigung_
5.2 Stressbewältigungsseminare von Seiten der Organisation
5.2.1 Seminar „Arbeitsplatzorganisation – Zeitmanagement“
5.2.2 Seminar „Selbstmanagement und Mentaltraining in Belastungssituationen“
5.2.3 Fazit
6 Danksagung
7 Literatur
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