Skill-Management zur Unterstützung der dispositiven Aufgaben des Personalwesens

Konzeptvorschlag für einen ganzheitlichen Software-Ansatz auf Basis einer Anforderungsanalyse und einer empirischen Studie

Mémoire (de fin d'études) , 2002 , 195 Pages , Note: 1,3

Informatique - Informatique Appliquée à la Gestion

Die vorliegende Diplomarbeit formuliert praxisnahe Gestaltungsempfehlungen für die unternehmensweite Identifikation, Bewertung und Bereitstellung von Mitarbeiterkompetenzen in "wissensintensiven" Unternehmen (Details zur Arbeit unter www.skill-management.com). Die Basis hierfür bildet eine empirischen Untersuchung bei neun "wissensintensiven" Unternehmen verschiedener Branchen.

In Kapitel 1 wird dargelegt, dass sowohl aus Unternehmens- als auch Mitarbeiterperspektive die Resource "Wissen" und damit das Skill-Management zu einem immer wichtigeren Faktor für den Erfolg eines Unternehmens wird.

In Kapitel 2 werden dann zunächst die Grundlagen des Skill-Managements dargestellt. Ausgehend von den Grundcharakteristika des Skill-Managements werden die in der Literatur zum Skill-Management diskutierten Anwendungsgebiete und Aufgabenbereiche von Skill-Management-Systemen vorgestellt.

In Kapitel 3 schließt sich eine literaturbasierte Anforderungsanalyse an. Auf der Basis dieser Literaturanalyse werden auf Basis des ATOM-Modells insgesamt 15 Anforderungen an ein Konzept zum Skill-Management identifiziert.

In Kapitel 4 folgt die Darstellung der Ergebnisse der empirischen Untersuchung zum Skill-Management. Es werden folgende Fragen beantwortet:
- was ist der Schwerpunkt des Anwendungsgebietes von Skill-Management-Systemen,
- welche vorherrschenden Problemstellungen haben zu einer thematischen Auseinandersetzung mit Skill-Management bei den befragten Unternehmen geführt,
- welche Aufgaben sollen Skill-Management-Systeme unterstützen und welchen Nutzen sollen sie bringen,
- welche Problembereiche können beim Skill-Management auftreten und
- welche Möglichkeiten bestehen zur Erhebung und Bewertung von Mitarbeiter-Eigenschaften und was ist deren Stellenwert.
Diese Ergebnisse führen dann zu der Gestaltungsempfehlung für die Entwicklung und den Betrieb eines Skill-Management-Systems.

In Kapitel 5 werden insgesamt 28 Gestaltungsempfehlungen in den Dimensionen "Aufgabe", "Technik", Organisation" und "Mensch" (ATOM-Modell) für ein ganzheitliches Skill-Management-Konzept formuliert und ausführlich erläutert.

Die Diplomarbeit wurde mit der Note "sehr gut" (1,3) bewertet. Der Hauptteil der Arbeit besteht aus 155 Seiten, der Interviewleitfaden & der Evaluationsbogen umfassen insgesamt 23 Seiten. Die Arbeit besteht aus 19 Abbildungen. Es werden 17 Internet- und 75 Literaturquellen zitiert.

Inhaltsverzeichnis

• Gliederung
• Abbildungsverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• Einleitung
• 1.1. Zugang zum Thema „Skill-Management"
• 1.2. Darstellung der Ziele und des Aufbaus der Arbeit
• 2. Grundlagen des Skill-Managements
• 2.1. Status und Grundcharakteristika des Skill-Managements
• 2.2. Anwendungsgebiete und Aufgabenbereiche des Skill-Managements
• 2.3. Die Aufgaben des Personalwesens als funktionaler Bezugsrahmen
• 2.4. Schwerpunkt: Skill-Management im Personalwesen
• 3. Anforderungen an ein Skill-Management-Konzept
• 3.1. Ein ganzheitlicher Ansatz als grundsätzliche Anforderung
• 3.1.1. Darstellung eines ganzheitlichen Ansatzes und Notwendigkeit für dessen Anwendung
• 3.1.2. Problem der Anwendung eines ganzheitlichen Ansatzes für die Anfordemngsanalyse
• 3.2. Konzeption eines Anforderungs- und Kompetenzkataloges
• 3.2.1. Erstellen von Anforderungsprofilen
• 3.2.2. Erstellen von Kompetenzprofilen
• 3.3. Analysen der Datenbasis
• 3.3.1. Such- und Auswertungsfunktionalität für das Personalwesen
• 3.3.2. Such- und Auswertungsfunktionalität für den operativen Geschäftsbereich
• 3.4. Berücksichtigung des Datenschutzes
• 3.4.1. Regelungen des BetrVG
• 3.4.2. Regelungen des BDSG
• 3.4.3. Betriebsvereinbarung als quasi-gesetzliche Regelung
• 3.5. Einbettung des Skill-Management-Systems in die Systemumgebung
• 4. Empirische Untersuchung zum Skill-Management
• 4.1. Darstellung der empirischen Untersuchung
• 4.1.1. Auswahl der Datenerhebungsmethodik
• 4.1.2. Methodisches Vorgehen bei der Konzeption und Auswertung der Interviews
• 4.1.3. Auswahl der Unternehmen
• 4.1.4. Ablauf und Inhalt der empirischen Untersuchung
• 4.2. Formulierung der Thesen
• 4.2.1. These zum Status des Skill-Managements in den Untemehmen
• 4.2.2. Thesen zur auslösenden Problemstellung und zu den Hauptanwendungsgebieten
• 4.2.3. Thesen zu Aufgaben und Nutzen eines SMT in den Hauptanwendungsgebieten
• 4.2.4. Thesen zu Problemen bei Entwicklung und Betrieb eines SMT
• 4.2.5. Thesen zu Stellenwert, Möglichkeit und Realisationsgrad der Identifikation und Bewertung von Mitarbeiter-Eigenschaften in einem SMT
• 4.3. Darstellung der Analyseergebnisse
• 4.3.1. Fakten über die Untemehmen mit Relevanz zum Thema Skill-Management
• 4.3.2. Auslösende Problemstellungen
• 4.3.3. Anwendungsgebiete und Aufgabenbereiche des Skill-Managements
• 4.3.4. Aufgaben und Nutzen des Skill-Managements
• 4.3.5. Generelle Probleme des Skill-Managements
• 4.3.6. Stellenwert, Möglichkeit und Realisationsgrad der Identifikation und Bewertung von Mitarbeiter-Eigenschaften
• 4.3.7. Gründe für die Identifikation & Bewertung von Mitarbeiter-Eigenschaften
• 4.4. Uberprüfung der Thesen
• 4.4.1. These zum Status des Skill-Managements in den Unternehmen
• 4.4.2. Thesen zur auslösenden Problemstellung und zu den Hauptanwendungsgebieten
• 4.4.3. Thesen zu Aufgaben und Nutzen eines SMT in den Hauptanwendungsgebieten
• 4.4.4. Thesen zu Problemen bei Entwicklung und Betrieb eines SMT
• 4.4.5. Thesen zu Stellenwert, Möglichkeit und Realisationsgrad der Identifikation und Bewertung von Mitarbeiter-Eigenschaften in einem SMT
• 5. Gestaltungsempfehlung für ein Skill-Management-Konzept im Personalwesen
• 5.1. Systemkomponente: Aufgaben
• 5.1.1. Gestaltungsempfehlung für das Erstellen von Anforderungsprofilen
• 5.1.2. Gestaltungsempfehlung für das Erstellen von Kompetenzprofilen
• 5.1.3. Gestaltungsempfehlung für die Analyse der Datenbasis
• 5.2. Systemkomponente: Technik
• 5.2.1. Gestaltungsempfehlung für technische Datensicherungsmaßnahmen
• 5.2.2. Gestaltungsempfehlung für eine technische Unterstützung der Datenaktualität
• 5.3. Systemkomponente: Organisation
• 5.3.1. Aufbauorganisatorische Gestaltungsempfehlung
• 5.3.2. Ablauforganisatorische Gestaltungsempfehlung
• 5.4. Systemkomponente: Mensch
• 5.4.1. Gestaltungsempfehlung für akzeptanzschaffende Maßnahmen bei dem Betriebsrat
• 5.4.2. Gestaltungsempfehlung für akzeptanzschaffende Maßnahmen bei den Systembenutzern
• 6. Literaturverzeichnis
• Internet-Quellen
• Literaturquellen
• 7. Anhang
• 7.1. Anhang A - Interviewleitfaden Vl & V2
• 7.1.1. Interviewleitfaden — Version 1
• 7.1.2. Interviewleitfaden — Version 2
• 7.2. Anhang B - Evaluationsbogen Vl & V2
• 7.2.1. Evaluationsbogen — Version 1
• 7.2.2. Evaluationsbogen — Version 2
• 7.3. Anhang C - Interviewdokumentationen
• 7.3.1. Interviewdokumentation LJI
• 7.3.2. Interviewdokumentation U2
• 7.3.3. Interviewdokumentation IJ3
• 7.3.4. Interviewdokumentation IJ4
• 7.3.5. Interviewdokumentation LJ5
• 7.3.6. Interviewdokumentation LJ6
• 7.3.7. Interviewdokumentation LJ7
• 7.3.8. Interviewdokumentation LJ8
• 7.3.9. Interviewdokumentation LJ9
• Eidesstattliche Erklärung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit zielt darauf ab, ein ganzheitliches Konzept für ein Skill-Management-System zu entwickeln, das die dispositiven Aufgaben des Personalwesens unterstützt. Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse und einer empirischen Studie, die Einblicke in die Praxis des Skill-Managements in verschiedenen Unternehmen liefert.

• Transparenz über Mitarbeiter-Kompetenzen schaffen
• Personaleinsatzplanung optimieren
• Personalentwicklungsplanung unterstützen
• Wissenstransfer im Unternehmen fördern
• Unternehmensführung bei strategischen Entscheidungen unterstützen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema Skill-Management ein und erläutert die Bedeutung der Ressource „Mensch" im Unternehmen. Kapitel 2 beleuchtet die Grundlagen des Skill-Managements, einschließlich seiner Grundcharakteristika, Anwendungsgebiete und Aufgabenbereiche. Kapitel 3 analysiert die Anforderungen an ein Skill-Management-Konzept auf Basis der Literaturanalyse und identifiziert einen ganzheitlichen Ansatz, der die Komponenten Aufgaben, Technik, Struktur und Mensch berücksichtigt. Kapitel 4 präsentiert die Ergebnisse der empirischen Untersuchung, die Einblicke in die Praxis des Skill-Managements in verschiedenen Unternehmen liefert. Die Ergebnisse der Untersuchung werden dann in Kapitel 5 verwendet, um Gestaltungsempfehlungen für ein ganzheitliches Skill-Management-Konzept zu formulieren.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Skill-Management, Personalwesen, Personalplanung, Personaleinsatzplanung, Personalentwicklungsplanung, Wissenstransfer, Unternehmensführung, Informationsmanagement, Datensicherheit, Akzeptanz, Betriebsrat, Mitarbeitermotivation, Kompetenzmanagement, Anforderungsprofile, Kompetenzprofile, Matching, Softwareentwicklung, Systemumgebung, empirische Untersuchung, Gestaltungsempfehlungen.

• Université: University of Cologne (Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbes. Informationsmanagement)
• Note: 1,3
• Auteur: Dirk Schürholz (Auteur)
• Année de publication: 2002
• Pages: 195
• N° de catalogue: V4881
• ISBN (ebook): 9783638129787
• ISBN (Livre): 9783656530466
• Langue: allemand
• mots-clé: Personalwesen, Wissensmanagement, Skill-Management, Informationssystem, Kompetenz, Skill-Management System, HR, Human Resources, HRIS