In dieser Arbeit wird die Unternehmenspräsenz der Marke Mercedes-Benz in den sozialen Netzwerken untersucht. Hierbei werden einzelne Kommunikationskanäle dieser Marke auf deren Auftreten sowie Zielgruppenansprache in den Social Media untersucht.
Einleitend wird der Begriff Social Media in der heutigen Zeit thematisiert. Daraufhin folgt das erste Kapitel, in dem Social Media thematisiert und definiert wird sowie Social Media-Aktivitäten in Bezug auf den Marketing-Mix genauer beschrieben werden. Die Auflistung der Chancen und Risiken von Social Media-Marketing wird hier ebenfalls erläutert. In diesem Kapitel wird außerdem auf die Nutzertypen von Social Media eingegangen und die Marktsegmentierung am Beispiel von Mercedes definiert. Im darauffolgenden Kapitel werden sowohl das Unternehmen als auch die Marke und ihre Unternehmenskommunikation vorgestellt, woraufhin im vierten Kapitel untersucht wird, wie die Marke ihre Kommunikationskanäle gestaltet, um bestimmte Nutzertypen oder Zielgruppen anzusprechen. Hierzu erfolgt im Anschluss jeweils die Social Media-Begleitung der Produkteinführung des A-Klasse Modells. Abschließend erfolgt das Fazit.
Wir leben in einer Zeit, in der es nahezu unvorstellbar ist, nicht mit dem Internet in Berührung zu kommen. Das Internet ist ein großer Bestandteil des Alltags geworden, darunter fällt auch die Nutzung von sozialen Netzwerken. Heutzutage hat fast jede Person immer ihr Mobiltelefon griffbereit, um das ein oder andere Bild zu schießen und binnen Sekunden auf den verschiedensten Kommunikationskanälen wie Facebook, Twitter, Instagram oder Snapchat hochzuladen. Dank einer Vielzahl von Plattformen der sozialen Netzwerke ist es ganz einfach, seine Mitmenschen am eigenen Alltag teilhaben zu lassen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Einführung in das Thema und Motivation der Arbeit
- Zielsetzung
- Aufbau der Arbeit
- Social Media Kommunikation im Marketing-Mix
- Definition und Bedeutung von Social Media
- Definition und Bedeutung von Social Media Marketing
- Einordnung des Social Media Marketing in den Kommunikations-Mix
- Social Media Portale
- Nutzertypen von Social-Media
- Digital Visitors und Digital Residents
- Generation XYZ
- Social Technographics Profiles
- Risiken und Chancen von Social Media
- Risiken
- Chancen
- Marktsegmentierung
- Unternehmen Daimler AG
- Unternehmensprofil
- Marke Mercedes-Benz
- Unternehmenskommunikation
- Marktsegmentierung der Marke Mercedes-Benz
- Das Social Media Marketing der Marke Mercedes Benz
- YouTube
- Google+
- She is Mercedes: Plattform für spezifische Kundenaquise
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit befasst sich mit der Bedeutung von Social Media im Marketing-Mix, insbesondere im Kontext der Markenkommunikation von Mercedes-Benz. Sie untersucht die verschiedenen Social Media-Kanäle, die das Unternehmen nutzt, um seine Zielgruppen anzusprechen, und analysiert die Herausforderungen und Chancen, die mit der Nutzung dieser Plattformen verbunden sind.
- Die Rolle von Social Media im Marketing-Mix
- Die Bedeutung von Social Media für die Markenkommunikation
- Die verschiedenen Social Media-Kanäle von Mercedes-Benz
- Die Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen durch Social Media
- Risiken und Chancen von Social Media Marketing
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema Social Media und dessen Bedeutung in der heutigen Zeit ein. Es wird die rasante Zunahme der Internetnutzung, insbesondere bei jungen Menschen, beleuchtet und die Bedeutung von Social Media für Unternehmen hervorgehoben. Die Einleitung stellt die Zielsetzung der Arbeit und den Aufbau der Arbeit dar.
Das erste Kapitel behandelt das Thema Social Media und definiert den Begriff sowie die Bedeutung von Social Media Marketing. Es beschreibt die Einordnung des Social Media Marketing in den Kommunikations-Mix und stellt verschiedene Social Media-Portale und Nutzertypen vor. Das Kapitel beleuchtet die Risiken und Chancen, die mit der Nutzung von Social Media verbunden sind, und behandelt das Thema Marktsegmentierung.
Das zweite Kapitel befasst sich mit dem Unternehmen Daimler AG, dem Unternehmensprofil der Marke Mercedes-Benz und der Unternehmenskommunikation. Es analysiert die Marktsegmentierung der Marke Mercedes-Benz.
Das dritte Kapitel untersucht das Social Media Marketing der Marke Mercedes Benz und analysiert die einzelnen Social Media-Kanäle Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Google+ und "She is Mercedes".
Schlüsselwörter
Social Media, Social Media Marketing, Marketing-Mix, Markenkommunikation, Mercedes-Benz, Daimler AG, Zielgruppenansprache, Marktsegmentierung, Risiken, Chancen.
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- Laarem Hamma (Author), 2018, Marketingstrategien in sozialen Netzwerken am Beispiel der Marke Mercedes-Benz, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/469978
