Ziel dieses Assignments ist die Analyse einer Zoo-Tieraufnahme mit visueller Darstellung der Wertschöpfung für das Unternehmen in Form einer Prozessmodellierung nach dem „Business Process Model and Notation“ in der Version 2.0. Da die einzelnen Geschäftsprozesse der externen Dienstleister, für die des Zoos nicht relevant sind, werden diese nicht erläutert und daher nicht bzw. als Blackbox dargestellt.
Damit die Modellierung nachvollzogen werden kann, erfolgt zunächst die Definition einzelner Begriffe, sowie eine Erläuterung der eingesetzten Objekte. Dies beinhaltet sowohl die Beschreibung der Basiselemente, als auch ihrer Varianten. Die Umsetzung der Modellierung erfolgt durch Aufteilung in strategische und operative Prozesse. Hierbei wird der strategische bzw. übergreifende Geschäftsprozess dargestellt bevor eine Analyse der operativen Teilprozesse erfolgt.
Die einzelnen Kapitel orientieren sich hierbei schrittweise an den Abbildungen. Daher ist es empfehlenswert die Abbildungen während der jeweiligen Erläuterung als Referenz zu verwenden. Abschließend erfolgt eine kritische Auseinandersetzung der Methode und ihrer Zweckmäßigkeit in Bezug auf das behandelte Fallbeispiel. In diesem Zusammenhang wird ebenso die Methode BPMN an sich analysiert und evaluiert.
Inhaltsverzeichnis
A b bildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsdefinitionen und theoretische Grundlagen1
2.1. Begriffsdefinition
2.1.1. Geschäftsprozess
2.1.2. Business Process Model and Notation
2.2. Theoretische Grundlagen zur Geschäftsprozessmodellierung
2.2.1. Pool und Lanes
2.2.2. Ereignisse
2.2.3. Verbinder
2.2.4. Aktivitäten
2.2.5. Gateways
2.2.6. Daten
3. Geschäftsprozessmodellierung: Tieraufnahme im Zoo.5
3.1. Eingesetzte Software
3.2. Strategische Prozessmodellierung
3.3. Operative Prozessmodellierung
3.3.1. Teilprozess: Tieraufnahme bearbeiten
3.3.2. Teilprozess: Tierzustand auswerten
3.3.3. Teilprozess: Tier aufnehmen
3.3.4. Teilprozess: Reklamation abwickeln
4. Bewertung der Modellierungs-Methode
5. Zusammenfassung und Fazit
Literaturverzeichnis
Internet-Quellenverzeichnis
Anhang 1: Strategische Prozessmodellierung Zoo-Tieraufnahme
Anhang 2: Teilprozess Tierannahme bearbeiten
Anhang 3: Teilprozess Tierzustand auswerten
Anhang 4: Teilprozess Reklamation abwickeln
Anhang 5: Teilprozess Tieraufnehmen
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