Usability und Usability-Tests von Websites

Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours , 2001 , 17 Pages , Note: 2

Gestion d'entreprise - marketing en ligne et marketing hors ligne

Einleitung

Auf den folgenden Seiten werden die Begriffe Usability und Usability-Test bezüglich Online-Auftritten beschrieben. Es soll verdeutlicht werden, wie wichtig es für den Erfolg eines Internet-Auftrittes ist, ihn für die entsprechende Zielgruppe so
Benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Dies gilt für alle Arten von Auftritten im Internet, vor allem aber für kommerzielle Seiten, wie zum Beispiel Online-Shops.
Es soll verdeutlicht werden, dass es besonders im Internet unabdingbar geworden ist die Wünsche und Erwartungen des Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, um langfristig Erfolg zu haben, und sich gegen die zahlreichen Mitbewerber im Internet zu behaupten. Ein primärer Punkt hierfür ist es, den Kunden zufrieden zu stellen –
dies wird im Internet in erster Linie durch ausreichende Usability eines Auftritts erreicht.
Es wird weiterhin beschrieben wie die Usability einer Website in einem Usability-Test getestet werden kann. Es wird hierbei näher auf die verschiedenen Inhalte eines Usability-Tests eingegangen. Anhand von einigen Beispielen wird erläutert, welche Ergebnisse aus einem Usability-Test gewonnen werden können, das heißt vor allem
welche Schwächen einer Website in einem Usability-Test in den meisten fällen aufgedeckt werden.
[...]

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Usability
  • Definition Usability
  • Zielsetzung von Usability
  • Usability von Websites — warum?
  • „User Centered Design" — Grundlage für Usability
  • Strategische Argumente für Usability
• Usability-Tests
  • Grundlegendes zu einem Usability-Test
  • Ziel eines Usability-Test
  • Teilnehmer eines Usability-Tests
  • Anzahl der Teilnehmer eines Usability-Test
  • Inhalt eines Usability-Tests
    • Der erste Eindruck
    • Die „Methode des lauten Denkens"
    • Fragebögen vor und nach dem Usability-Test
  • Was genau wird in einem Usability-Test untersucht?
    • Navigationsprobleme
    • Funktionale Probleme
    • Die Verständlichkeit der verwendeten Begrifflichkeiten
  • Der Einsatz von Technik in einem Usability-Lab
  • Zu welchem Zeitpunkt eines Projektes sollte ein Usability-Test durchgeführt werden?
  • Der Nutzen eines Usability-Tests
• Anlagen
• Quellenangaben

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Praxisarbeit befasst sich mit dem Thema Usability und Usability-Tests im Kontext von Websites. Sie analysiert die Bedeutung von Benutzerfreundlichkeit für den Erfolg von Online-Auftritten, insbesondere kommerziellen Seiten wie Online-Shops. Die Arbeit beleuchtet die Notwendigkeit, die Wünsche und Erwartungen der Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, um langfristig im Wettbewerb zu bestehen und die Zufriedenheit der Nutzer zu gewährleisten.

• Definition und Bedeutung von Usability für Websites
• Die Rolle des „User Centered Design" bei der Gestaltung benutzerfreundlicher Websites
• Die Durchführung und Interpretation von Usability-Tests
• Analyse von Navigationsproblemen, funktionalen Problemen und der Verständlichkeit von Begrifflichkeiten in Websites
• Der Nutzen von Usability-Tests für die Gestaltung erfolgreicher Online-Auftritte

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema Usability und Usability-Tests ein und erläutert die Relevanz dieser Themen für den Erfolg von Online-Auftritten.

Das Kapitel „Usability" definiert den Begriff Usability als Benutzerfreundlichkeit und beschreibt die Zielsetzung von Usability im Kontext von Websites. Es werden die Gründe für die Wichtigkeit von Usability im Internet sowie die Bedeutung des „User Centered Design" hervorgehoben.

Das Kapitel „Usability-Tests" erläutert die Grundlagen und Ziele von Usability-Tests. Es werden die Auswahl der Testteilnehmer, die Anzahl der Teilnehmer und der Inhalt eines Usability-Tests besprochen.

In diesem Kapitel werden verschiedene Aspekte eines Usability-Tests im Detail untersucht, darunter der erste Eindruck, die „Methode des lauten Denkens" und die Verwendung von Fragebögen.

Dieses Kapitel analysiert die Ergebnisse von Usability-Tests, die sich auf Navigationsprobleme, funktionale Probleme und die Verständlichkeit von Begrifflichkeiten konzentrieren.

Der Einsatz von Technik in einem Usability-Lab wird in diesem Kapitel erläutert, wobei verschiedene technische Geräte und ihre Anwendungsmöglichkeiten vorgestellt werden.

Dieses Kapitel befasst sich mit dem idealen Zeitpunkt für die Durchführung eines Usability-Tests innerhalb eines Projektablaufs. Es wird betont, dass Usability-Gedanken von Anfang an in den Entwicklungsprozess integriert werden sollten.

Das Kapitel „Der Nutzen eines Usability-Tests" beleuchtet die Vorteile von Usability-Tests und zeigt, wie sie zur Gestaltung erfolgreicher Websites beitragen können.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Usability, Benutzerfreundlichkeit, Websites, Online-Auftritte, Usability-Tests, User Centered Design, Navigationsprobleme, funktionale Probleme, Verständlichkeit, Begrifflichkeiten, Online-Shops, E-Commerce, Internet, Wettbewerb, Kunden, Nutzer, Zufriedenheit, Erfolg, Praxisarbeit.

• Université: Heidenheim University of Cooperative Education (FB Wirtschaftswissenschaften)
• Note: 2
• Auteur: Sebastian Busse (Auteur)
• Année de publication: 2001
• Pages: 17
• N° de catalogue: V459
• ISBN (ebook): 9783638103275
• Langue: allemand
• mots-clé: Usability, Usability-Test, Usability-Lab