Einleitung
Auf den folgenden Seiten werden die Begriffe Usability und Usability-Test bezüglich Online-Auftritten beschrieben. Es soll verdeutlicht werden, wie wichtig es für den Erfolg eines Internet-Auftrittes ist, ihn für die entsprechende Zielgruppe so
Benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Dies gilt für alle Arten von Auftritten im Internet, vor allem aber für kommerzielle Seiten, wie zum Beispiel Online-Shops.
Es soll verdeutlicht werden, dass es besonders im Internet unabdingbar geworden ist die Wünsche und Erwartungen des Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, um langfristig Erfolg zu haben, und sich gegen die zahlreichen Mitbewerber im Internet zu behaupten. Ein primärer Punkt hierfür ist es, den Kunden zufrieden zu stellen –
dies wird im Internet in erster Linie durch ausreichende Usability eines Auftritts erreicht.
Es wird weiterhin beschrieben wie die Usability einer Website in einem Usability-Test getestet werden kann. Es wird hierbei näher auf die verschiedenen Inhalte eines Usability-Tests eingegangen. Anhand von einigen Beispielen wird erläutert, welche Ergebnisse aus einem Usability-Test gewonnen werden können, das heißt vor allem
welche Schwächen einer Website in einem Usability-Test in den meisten fällen aufgedeckt werden.
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Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Usability
2.1.Definition Usability
2.2.Zielsetzung von Usability
2.3.Usability von Websites – warum?
2.4. „User Centered Design“ – Grundlage für Usability
2.5.Strategische Argumente für Usability
3. Usability-Tests
3.1.Grundlegendes zu einem Usability-Test
3.2.Ziel eines Usability-Test
3.3.Teilnehmer eines Usability-Tests
3.4.Anzahl der Teilnehmer eines Usability-Test
3.5.Inhalt eines Usability-Tests
3.5.1. Der erste Eindruck
3.5.2. Die „Methode des lauten Denkens“
3.5.3. Fragebögen vor und nach dem Usability-Test
3.6.Was genau wird in einem Usability-Test untersucht?
3.6.1. Navigationsprobleme
3.6.2. Funktionale Probleme
3.6.3. Die Verständlichkeit der verwendeten Begrifflichkeiten
3.7.Der Einsatz von Technik in einem Usability-Lab
3.8.Zu welchem Zeitpunkt eines Projektes sollte ein Usability-Test durchgeführt werden?
3.9.Der Nutzen eines Usability-Tests
4. Anlagen
5. Quellenangaben
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die Bedeutung von Usability und Usability-Tests für den Erfolg von Internet-Auftritten zu verdeutlichen und aufzuzeigen, wie durch eine konsequente Nutzerorientierung und systematische Testverfahren die Benutzerfreundlichkeit optimiert werden kann.
- Grundlagen und Definitionen von Usability
- Die Notwendigkeit benutzerfreundlicher Websites
- Methodik und Durchführung von Usability-Tests
- Analyse typischer Schwachstellen (Navigation, Funktionalität, Begrifflichkeiten)
- Strategische Einbindung in den Projektverlauf
Auszug aus dem Buch
3.6.2 Funktionale Probleme
Weitere Problem können vor allem in funktionalen Bereichen der Website auftreten. So zum Beispiel beim ausfüllen von Formularen oder dem Benutzen von Suchfunktionen.
Beispiel „Kicker Online“: Die Sortierfunktion innerhalb der Tabellen wird leider nicht sofort gefunden, da sie nur durch einen Mouse-Over Effekt sichtbar gemacht wird. Die Suchfunktion ist nicht fehlertolerant – viele Anfragen erzielen keine Ergebnisse.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Hier wird die Bedeutung von Benutzerfreundlichkeit für den Erfolg von kommerziellen Internet-Auftritten eingeführt.
2. Usability: Dieses Kapitel definiert Usability und erläutert deren strategische Relevanz sowie das Prinzip des User Centered Design.
3. Usability-Tests: Dieser Teil beschreibt detailliert die Vorgehensweise, die Testinhalte, technische Aspekte und den Nutzen von Usability-Tests im Projektablauf.
4. Anlagen: Enthält ergänzende Informationen wie den Lebenslauf von Jakob Nielsen sowie Visualisierungen zum User Centered Design und Usability-Laboren.
5. Quellenangaben: Bietet ein Verzeichnis der verwendeten Literatur und Internetquellen.
Schlüsselwörter
Usability, Usability-Test, Internet-Auftritt, User Centered Design, Benutzerfreundlichkeit, Navigation, Funktionale Probleme, Testpersonen, Probanden, Usability-Labor, Online-Shop, Webdesign, Kicker Online, Conversion-Rate, Schnittstellendesign.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die zentrale Bedeutung der Benutzerfreundlichkeit (Usability) bei der Erstellung und Optimierung von Websites, um Kunden langfristig zu binden.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf den Grundlagen der Usability, der methodischen Durchführung von Usability-Tests sowie der Identifikation und Behebung von Schwachstellen in der Web-Nutzung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Es soll verdeutlicht werden, warum die Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt der Entwicklung gestellt werden müssen, um gegen die Mitbewerber im Internet zu bestehen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf die deskriptive Beschreibung von Usability-Prinzipien und die Analyse von Praxisbeispielen, insbesondere von professionell durchgeführten Usability-Tests.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil erörtert die Definition von Usability, die theoretische Basis des "User Centered Design" und geht detailliert auf die praktische Gestaltung von Usability-Tests inklusive Testumgebung und Teilnehmerauswahl ein.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Usability, User Centered Design, Navigation, Funktionale Probleme und den Testprozess im Usability-Labor charakterisiert.
Welche Rolle spielt der „erste Eindruck“ einer Website?
Der erste Eindruck auf der Startseite beeinflusst die Meinungsbildung des Besuchers massiv und entscheidet oft darüber, ob der Nutzer die Seite sofort wieder verlässt.
Warum ist die „Methode des lauten Denkens“ effektiv?
Sie erlaubt den Usability-Experten, unmittelbare Rückschlüsse auf die Gedankengänge der Probanden zu ziehen, während diese die Website bedienen, ohne den Testfluss zu unterbrechen.
- Citation du texte
- Sebastian Busse (Auteur), 2001, Usability und Usability-Tests von Websites, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/459
