Interorganizational Workflow Management

Tesis , 2002 , 160 Páginas , Calificación: very good

Informática - Informatica de negocios

Konventionelles Workflow Management beschränkt sich auf die Verbesserung der Effizienz von Geschäftsprozessen innerhalb einer Organisation. Jedoch sollten Prozesse auch dann elektronisch unterstützt werden können, wenn sie organisationale Grenzen überschreiten, wie z.B. in virtuellen Unternehmen.

Wegen der speziellen Eigenschaften von interorganisationalen Workflows kann konventionelle Workflow Technologie nicht direkt angewendet werden. Die wichtigste Anforderung an interorganisationale Workflow Systeme ist klarerweise, Interoperabilität zwischen heterogenen Systemen zu erreichen. Sehr wichtig sind auch Vertraulichkeit der internen Prozesse und Sicherheit.

Die vorliegende Diplomarbeit gibt eine Einführung in interorganisationales Workflow Management, seine Aspekte und Konzepte. Anforderungen an interorganisationale Workflow Systeme werden ausgearbeitet und die wichtigsten Ansätze, Projekte und Initiativen werden beschrieben: XML-basierte Ansätze, die Standards der WfMC, elektronische Marktplätze und elektronische Verträge.

Eine Evaluierung dieser Ansätze anhand eines Kriterienkatalogs, der aus den Anforderungen und anderen Eigenschaften der Ansätze abgeleitet wird, zeigt die verschiedenen Stärken und Schwächen. Die XML-basierten Ansätze bieten Standards für die Schnittstellen der Prozesse und eine gute Lösung bzgl. Heterogenität. Manche von ihnen ermöglichen sogar die spontane Zusammenarbeit mit neuen Geschäftspartnern ohne vorherige Absprache. Traditioneller elektronischer Datenaustausch (EDI) ist vom Prinzip her ähnlich, hat aber viele Nachteile. Die Standards der WfMC ermöglichen einen sehr geringen Aufwand bei der Systemintegration, wenn sich die Anbieter daran halten. Aber Vertraulichkeit und Sicherheit sind potentielle Problemfelder und nur einfache Kooperationsmodelle werden unterstützt. Elektronische Marktplätze und elektronische Verträge sind ideal, wenn die Anzahl der Geschäftspartner hoch ist oder die Geschäftspartner abhängig von der jeweiligen Situation dynamisch gewählt werden sollen. Dazu müssen deren Services aber leicht vergleichbar sein und einfache Schnittstellen haben.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Workflow Management
  • Anforderungen an WfMSs
  • Workflow Modellierung
    • Der funktionale Aspekt: Workflows und Aktivitäten
    • Der operationale Aspekt: Anwendungen
    • Der behaviorale Aspekt: Kontrollfluss
    • Der informationale Aspekt: Datenstrukturen und Datenfluss
    • Der organisatorische Aspekt: Struktur und Population
    • Der kausale Aspekt: Regelungen und Abhängigkeiten
    • Der historische Aspekt: Protokollierung
    • Der transaktionale Aspekt: Workflow-Konsistenz
  • Workflow-Analyse
  • Workflow-Ausführung
  • Architektur von WfMSs
    • Generische Workflow-Produktstruktur der WfMC
  • Einschränkungen
• Einführung in interorganisationale Workflows
  • Konzepte für interorganisationale Workflows aus konventionellem Workflow Management
    • Aufgabenzuweisung
    • Interorganisationaler Kontrollfluss
    • Interorganisationaler Datenfluss
  • Geschäfts-Szenario
  • Partitionierung von Workflows
  • Modelle der Workflow-Interoperabilität
    • Zentrales Prozessmanagement oder Kapazitätsteilung
    • Verkettete Subprozesse oder verkettete Ausführung
    • Verschachtelte Subprozesse: Subcontracting oder Service-Outsourcing
    • Transaktionsgruppe
    • Paralleles synchronisiertes Modell oder Multi-Prozess-Interoperabilität / Föderation
    • Fallübertragung
    • Erweiterte Fallübertragung
    • Lose gekoppelte Prozesse
    • Peer-to-Peer-kooperatives Prozessmanagement
  • Zusammenfassung
• Standardisierung für interorganisationale Workflows
  • Open-edi-Referenzmodell
  • Ebenen der Standardisierung
• Anforderungen an interorganisationales Workflow-Management
  • Relevanz der Anforderungen für konventionelle Workflow-Systeme
  • Anforderungs-Katalog
    • Build-Time
    • Run-Time
    • Anforderungen unabhängig von den Phasen
• Ansätze, Projekte und Initiativen
  • Traditionelles EDI
  • Workflow Management Coalition (WfMC)
  • OO-edi
  • Elektronischer Workflow-Handel
    • Elektronischer Marktplatz: ACE-Flow
    • Elektronische Verträge, CrossFlow-Projekt
    • Ereignis-Dienste, EVE
    • Prozessmodell-Fragmente
  • XML-basierte Commerce-Sprachen
    • RosettaNet
    • BizTalk
    • eCo
    • ebXML
• Evaluierung
  • Unterstützte Modelle der Interoperabilität
  • BOV oder FSV?
  • Build-Time
    • Automatisierung
    • Unterstützung für kollaborative Prozessdefinition
    • Datenschutz interner Prozesse
    • In der Lage sein, mit heterogenen Workflow-Umgebungen umzugehen
    • Integrationsaufwand und Integrations-Know-how
    • Unterstützung für eine hohe Anzahl von Partnern
  • Run-Time
    • Automatische Auswahl des optimalen Dienstes
    • Sicherstellung der Qualität des ausgelagerten Betriebs
    • Sicherheit
    • Flexibilität
    • Dokumentenmanagement
  • Anforderungen unabhängig von den Phasen
    • Autonomie der Partner
      • Design-Autonomie
      • Kommunikations-Autonomie
      • Ausführungs-Autonomie
      • Assoziations-Autonomie
    • Transparenz
    • Verteilung
  • Zusammenfassung der Evaluierung
• Zusammenfassung, Beitrag und Ausblick
  • Zusammenfassung
  • Beitrag
  • Ausblick
• Anhang - Glossar
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit dem interorganisationalen Workflow-Management, das die Verbesserung der Effizienz von Geschäftsprozessen über organisatorische Grenzen hinweg ermöglicht. Sie untersucht die speziellen Anforderungen, die an interorganisationale Workflow-Systeme gestellt werden, um Interoperabilität zwischen heterogenen Systemen zu erreichen, die Vertraulichkeit interner Prozesse zu gewährleisten und die Sicherheit zu gewährleisten.

• Interoperabilität zwischen heterogenen Systemen
• Vertraulichkeit interner Prozesse
• Sicherheit
• Modellierung interorganisationaler Workflows
• Evaluierung von Ansätzen und Initiativen im Bereich des interorganisationalen Workflow-Managements

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 2 bietet eine Einführung in das konventionelle Workflow-Management, beschreibt die wichtigsten Dienste von Workflow-Management-Systemen (Modellierung, Analyse, Ausführung) und erläutert die Architektur eines typischen Workflow-Management-Systems.

Kapitel 3 stellt interorganisationale Workflows vor, beschreibt Konzepte, die aus dem konventionellen Workflow-Management abgeleitet werden können, präsentiert ein Beispiel-Szenario und erläutert die verschiedenen Modelle der Workflow-Interoperabilität. Diese Modelle dienen als Grundlage für das Verständnis der Annahmen, die den verschiedenen Ansätzen zum interorganisationalen Workflow-Management zugrunde liegen.

Kapitel 4 beschreibt Referenzmodelle für Standardisierungsaktivitäten im Bereich von EDI, die eng mit interorganisationalen Workflows verwandt sind. Diese Modelle können verallgemeinert werden, um verschiedene Ansätze zu vergleichen.

Kapitel 5 untersucht die Anforderungen an Systeme, die interorganisationale Workflows unterstützen. Die Anforderungen werden in Build-Time-Anforderungen (Systemintegration, Definition der Prozesse), Run-Time-Anforderungen (Workflow-Ausführung) und Anforderungen unabhängig von diesen Phasen unterteilt.

Kapitel 6 beschreibt die wichtigsten Ansätze, Projekte und Initiativen im Bereich des interorganisationalen Workflow-Managements. Neben traditionellem EDI, der Arbeit der WfMC und OO-edi gibt es zwei Hauptgruppen von Ansätzen: Elektronischer Workflow-Handel umfasst Ansätze, bei denen Organisationen auf einem Markt ihre Workflows anbieten. Diese Dienste sind vergleichbar, haben eher einfache Schnittstellen und sind in der Regel verschachtelte Subprozesse, sodass der Handel automatisiert werden kann und die Integration in das Workflow-System des Outsourcers nicht zu teuer ist. Die andere Gruppe umfasst XML-basierte Ansätze. Diese bieten Standards für die Prozessschnittstellen, sodass der Integrationsaufwand, der in eine Geschäftsbeziehung investiert wird, nicht verloren geht, wenn der Geschäftspartner gewechselt wird. Einige dieser Ansätze versuchen sogar, Plug-and-Play-Integration mit neuen Handelspartnern anzubieten. Sie sind mit traditionellem EDI verwandt, aber dort ist eine kundenspezifische Integration innerhalb jeder Gruppe von Handelspartnern erforderlich. Die Arbeit der WfMC konzentriert sich auf die technische Ebene und zielt nicht nur auf interorganisationale Workflows, sondern auch auf die Zusammenarbeit von Workflow-Management-Systemen innerhalb einer Organisation, z. B. für Migrationszwecke oder weil kein Produkt alle Anforderungen der Organisation erfüllt. OO-edi ist eine Design-Methodik, die mit anderen Ansätzen kombiniert werden kann und mit ebXML verwendet werden soll.

Kapitel 7 bewertet diese Ansätze anhand des Anforderungs-Katalogs für interorganisationales Workflow-Management, der in Abschnitt 5.2. erläutert wird. Elektronische Marktplätze und elektronische Verträge kapseln interne Prozesse ein und sind stark darin, Build-Time-Automatisierung und automatisierte Auswahl des optimalen Dienstes bereitzustellen. Sie sind ideal, wenn eine hohe Anzahl von Geschäftspartnern unterstützt werden muss und die Dienste automatisch abhängig von der Situation ausgewählt werden. Ereignis-Dienste bieten viele Vorteile von elektronischen Marktplätzen und Verträgen (Build-Time-Automatisierung, automatisierte Auswahl des optimalen Dienstes, hohe Anzahl von Partnern), bieten ein Modell für die Implementierung und sind flexibel genug, um komplexere Modelle der Interoperabilität zu unterstützen. Datenschutz und Sicherheit werden nicht berücksichtigt. Der Prozessmodell-Fragment-Ansatz beschreibt auf einer hohen Abstraktionsebene, wie interorganisationale Workflows aufgebaut werden können, indem die in verschiedenen Organisationen ausgeführten Teile des Workflows mithilfe von Dokumenten und Ereignissen verbunden werden. Ihm fehlt es auf der Implementierungsebene. XML-basierte Commerce-Sprachen bieten eine bessere Lösung, um mit heterogenen Umgebungen umzugehen als die Ansätze des elektronischen Workflow-Handels, halten interne Prozesse privat und sind bereits im Einsatz. Der Integrationsaufwand ist etwas geringer und Sicherheit wird berücksichtigt. Traditionelles EDI ist im Prinzip ähnlich, hat aber viele Nachteile im Vergleich zu den XML-basierten Ansätzen. Wenn die Standards der WfMC von Softwareanbietern befolgt werden, ist der Integrationsaufwand sehr gering. Datenschutz und Sicherheit sind jedoch potenzielle Problemfelder und die Modelle der Interoperabilität, die realistisch unterstützt werden können, sind einfach. OO-edi konnte kaum mit den anderen Ansätzen verglichen werden.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Interoperabilität, Workflow-Management, Workflow-Modellierung, Workflow-Ausführung, interorganisationale Workflows, Standardisierung, elektronischer Workflow-Handel, XML-basierte Commerce-Sprachen, elektronische Marktplätze, elektronische Verträge, Ereignis-Dienste, RosettaNet, BizTalk, eCo, ebXML, Datenschutz, Sicherheit, Autonomie, Transparenz, Verteilung.

• Universidad: University of Linz (Applied Computer Science)
• Calificación: very good
• Autor: Karin Pargfrieder (Autor)
• Año de publicación: 2002
• Páginas: 160
• No. de catálogo: V4507
• ISBN (Ebook): 9783638127776
• Idioma: Inglés
• Etiqueta: workflow e-commerce business process virtual enterprise xml edi ebXML RosettaNet