Die Auswirkungen von Application Service Providing auf die Distribution betriebswirtschaftlicher Standard-Anwendungssoftware

Tesis , 2001 , 110 Páginas , Calificación: 3

Economía de las empresas - Marketing en línea y fuera de línea

IT-Kunden haben es schwer. Während in Zeiten explosionsartig wachsender Märkte Investitionen in neue Technologien (relativ) leicht zu rechtfertigen – weil leicht abzuschreiben – waren, sind die Unternehmen unserer Zeit bereits hochtechnisiert. Neben dem rundherum zunehmenden Wettbewerb sehen sie sich konfrontiert mit immer kürzeren Innovationszyklen, sinkenden Halbwertszeiten des relevanten Fachwissens und neuen Technologien, die unabdingbar erscheinen und bereits am Markt angeboten werden, bevor die alten abgeschrieben sind. Dazu verlangen sie bei der Implementierung immer höheren Organisationsaufwand, d.h. sie bedingen mehr und mehr das Modifizieren und Adaptieren der Organisationsstrukturen. Somit steigt natürlich auch das Risiko. Darin liegt auch einer der Hauptgründe für die Investitionsverdrossenheit vieler Unternehmen. T. Sommerlatte fordert daher von den Anbietern ein neues Kundenverständnis im strategischen Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing da sie mehr denn je gefordert sind, im System und Oganisationszusammenhang des Kunden denken zu können, seine Probleme und Bedürfnisse zu erkennen und darauf abzuzielen – kurz: dem Kunden einen Innovationsvorsprung zu verschaffen. Kaum eine Branche ist davon so betroffen wie jene für Software.

Vor diesem Hintergrund steigender Anforderungen nicht nur an die Anbieter von IT-Lösungen sondern vor allem auch an die IT im Unternehmen selbst sowie der rasanten Entwicklung des World Wide Web als Kommunikationsmedium taucht nun eine neues Akronym in dieser dynamischen IT-Welt in der Form des Application Service Providing auf. Dahinter verbirgt sich ein gänzlich neues Vertriebskonzept für Softwareprogramme, ja mehr noch: Der Grund dafür, daß sich auch der Charakter von Software zu wandeln beginnt: Von einem Produkt zu einer Dienstleistung. Glaubt man den Analysten internationaler Agenturen, so wird diese Technologie die IT-Landschaft verändern – und zwar grundsätzlich und nachhaltig. ASP revolutioniert die betriebliche Informationsverarbeitung und eine wunderbare neue Welt ohne die EDV und ihre Probleme scheint sich am Horizont abzuzeichnen ...

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung und Einführung
  • Problemstellung sowie Ziel und Nutzen der Arbeit
  • Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit
• Software als „Treibstoff in die Zukunft"
  • Der Markt Software
  • Charaktereigenschaften von Software
    • Software als materielles oder als immaterielles Gut
    • Software als Sach- oder als Dienstleistung
    • Software als privates Gebrauchs- oder als Investitionsgut
  • Einschränkung der „Artenvielfalt" von Software
    • Typologisierung von Software
    • Erweiterung des Software-Begriffs
  • Der Untersuchungsgegenstand
  • Resümee
• Distribution von Standard-Anwendungssoftware
  • Der Begriff der Distribution
  • Merkmale des akquisitorischen Distributionssystems
    • Lenkbarkeit
    • Differenzierungsgrad
  • Funktionen im Distributionskanal
  • Funktionelle Dienstleistungen und ihre Anforderungen an die akquisitorische Distributionspolitik
  • Distributionsfunktionen als Dienstleistungen und die Auswirkungen auf die akquisitorische Distributionspolitik
  • Funktionen und Dienstleistungen beim Vertrieb beratungsbedürftiger Softwareprodukte
  • Gestaltung der Vertriebswege
  • Distributionsorgane beim Vertrieb beratungsbedürftiger Softwareprodukte
    • Direkter Vertrieb
    • Indirekter Vertrieb
      • „Consulting Partner"
      • Channel Partner „VARs"
      • Systemintegratoren
      • Hardwarehersteller
      • Training Partner
  • Resümee
• Application Service Providing
  • Wesen und Merkmale von ASP
  • Einflußgrößen im ASP-Modell
    • Technologische Einflußgrößen
    • Technische Faktoren
    • Wirtschaftliche Treiber
    • Herausforderungen
  • Die „ASP-Fähigkeit" verschiedener Softwaretypen
    • Der Faktor Zeit
    • Möglichst viele Applikationen
    • Prozeßänderungen und Prozeßkomplexität
  • Verschiedene Geschäftsmodelle
  • Der Mittelstand als Zielgruppe
    • Zwischen Euphorie und Skepsis
    • Weitere potentielle Interessenten für das ASP-Modell
  • Die Entwicklung des ASP-Marktpotentials
    • Die Performance der führenden Unternehmen als Indikator
    • ASP soll auch den B2C Bereich erobern
    • Die Frage nach den „sensiblen Unternehmensdaten" bleibt ungelöst
    • Frage nach dem ASP-Marktpotentia1 — Anlaß zu kühnen Vorhersagen
    • Konsolidierung des ASP-Marktes zu erwarten
  • Resümee
• Darstellung von Expertenmeinungen
  • Ausgangspunkte des Forschungsdesigns
    • Exploratives Basisdesign der gesamten Untersuchung
    • Erschließung von Sekundär- als auch von Primärquellen
    • Qualitative Forschung
  • Grundgesamtheit, Stichprobe und Sampling
  • Formulierung der Ziele und Entwicklung des Erhebungsinstruments
    • Ziel der Erhebung
    • Items für den Leitfaden "Softwarehersteller"
    • Items für den Leitfaden "IT-Consultants"
    • Interviewleitfäden
  • Durchführung und Auswertung der Befragung
    • Durchführung der Gespräche
    • Aufbereitung der Interviews
    • Auswertung der Gespräche
    • Persönlicher Eindruck
  • Darstellung und Interpretation der Ergebnisse
    • Personenbezogene Auswertung
    • Kernaussagen
  • Resümee
  • Ausgangspunkt und Ziel der zweiten Befragungsrunde
    • Methode und Form der Erhebung
    • Entwicklung des Erhebungsinstruments
    • Durchführung und Auswertung
    • Darstellung und Interpretation der Ergebnisse
• Auswirkungen des Application Service Providing auf die Distribution betriebswirtschaftlicher Standard-Anwendungssoftware
  • Grundlegende Änderungen in den Vertriebsstrukturen
  • Geänderte Partnerstruktur in der Distribution
    • Neue Partner
    • Auswirkungen auf bestehende Partner
  • Geändertes Leistungsspektrum
    • Verstärkung genereller Trends durch Application Service Providing
    • Zusätzliche Leistungen
    • Verschiebungen im Leistungsspektrum
  • Resümee
• Schlussbetrachtung
• Verzeichnis der verwendeten Quellen
  • Monographien, Sammelwerke und ähnliche Literatur
  • Studien
  • Zeitschriften und sonstige Quellen
• Anhang
  • Interviewleitfaden „Softwarehersteller"
  • Interviewleitfaden „IT-Consultants"

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit den Auswirkungen von Application Service Providing (ASP) auf die Distribution betriebswirtschaftlicher Standard-Anwendungssoftware im Business-to-Business-Bereich. Das Ziel der Arbeit ist es, die durch ASP induzierten Veränderungen und Entwicklungstendenzen im Rahmen der Distributionspolitik beim Vertrieb von Standard-Anwendungssoftware, insbesondere ERP-Systeme, darzulegen. Der Fokus liegt dabei auf der Situation der involvierten Vertriebsorgane und den von ihnen erbrachten Funktionen und Leistungen.

• Die Auswirkungen von ASP auf die Vertriebsstrukturen
• Veränderungen in der Partnerstruktur im Distributionskanal
• Geändertes Leistungsspektrum und neue Anforderungen an die Vertriebsorgane
• Die Bedeutung des „Trusted Advisor" und zentraler Organisationen im ASP-Modell
• Die Entwicklung des ASP-Marktes und die Herausforderungen für Softwarehersteller

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung und Einführung: Die Arbeit stellt die Problemstellung und die Zielsetzung der Untersuchung vor. Sie beschreibt den Wandel der Software von einem Produkt zu einer Dienstleistung und die steigenden Anforderungen an die IT im Unternehmen.
• Software als „Treibstoff in die Zukunft": Dieses Kapitel beschäftigt sich mit der historischen Entwicklung des Softwaremarktes und den Charaktereigenschaften von Software. Es werden verschiedene Typologien und Abgrenzungen des Softwarebegriffs diskutiert, um den Untersuchungsgegenstand der Arbeit, die betriebswirtschaftliche Standard-Anwendungssoftware, zu definieren.
• Distribution von Standard-Anwendungssoftware: Dieses Kapitel beleuchtet die verschiedenen Aspekte der Distributionspolitik im Allgemeinen und die Besonderheiten beim Vertrieb von Software. Es werden die Funktionen im Distributionskanal, die Bedeutung von funktionellen Dienstleistungen und die Herausforderungen der Gestaltung der Vertriebswege und der Partnerstruktur diskutiert.
• Application Service Providing: Dieses Kapitel stellt das ASP-Konzept vor und beschreibt die wesentlichen Merkmale, Einflussfaktoren und Herausforderungen. Es werden verschiedene Geschäftsmodelle und die Eignung verschiedener Softwaretypen für den ASP-Vertrieb diskutiert. Außerdem wird das Marktpotenzial von ASP und die Entwicklung des ASP-Marktes analysiert.
• Darstellung von Expertenmeinungen: Dieses Kapitel beschreibt das Forschungsdesign der Arbeit und die Methodik der qualitativen Expertenbefragung. Es werden die Ziele der Untersuchung, die Auswahl der Experten, die Durchführung der Interviews und die Auswertung der Ergebnisse dargestellt. Die Kernaussagen der Experten werden zusammengefasst und die Notwendigkeit einer zweiten Befragungsrunde wird begründet.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Application Service Providing (ASP), Standard-Anwendungssoftware, Distribution, Vertriebsstrukturen, Partnerstruktur, Leistungsspektrum, Trusted Advisor, Geschäftsmodelle, Mittelstand, Marktpotenzial, ERP-Systeme, Softwarehersteller, IT-Consultants, und die Auswirkungen von ASP auf das Softwaremarketing im Business-to-Business-Bereich.

• Universidad: University of Applied Sciences Burgenland (Fachhochschul-Studiengang Intern. Wirtschaft)
• Calificación: 3
• Autor: Paul Reinbacher (Autor)
• Año de publicación: 2001
• Páginas: 110
• No. de catálogo: V4454
• ISBN (Ebook): 9783638127585
• Idioma: Alemán
• Etiqueta: Application Service Providing, ASP, Software, Marketing, Distribution, Softwaremarketing, Softwarevertrieb, Softwaredistribution