Die Entscheidung des Verbrauchers für oder gegen den Kauf eines Gutes, wird in hohem Maße durch Prozesse der Beschaffung, Aufnahme und Verarbeitung von Informationen sowie auch des Abrufens, von im Gedächtnis bereits gespeichertem Wissen, bestimmt. Selbiges hat auch dazu geführt, dass diese Prozesse mittlerweile zu den Kernbereichen innerhalb der modernen Konsumentenverhaltensforschung gehören. Unter Konsumentenverhalten soll im weiteren das Verhalten von Verbrauchern in Bezug auf die Art und Weise der Befriedigung ihrer konsumtiven Bedürfnisse verstanden werden. Dieses schließt spontanes Reagieren auf Reize und Aktivitäten, die auf überlegten Entscheidungen beruhen, ein. Geht es dabei um die, in dieser Arbeit geforderte, Darstellung steuernder und beeinflussender (Marketing-) Maßnahmen durch den Handel, so bemisst sich deren Qualität insbesondere daran, inwieweit es gelingt, die vorhandenen Erkenntnisse bewusst auszunutzen. Die Berücksichtigung solcher Informationsprozesse und der sie prägenden Einflussgrößen stellt damit eine zentrale Determinante hinsichtlich eines, den Erfordernissen der Handelspraxis entsprechenden, erfolgreichen Marketingkonzeptes dar.
Inhaltsverzeichnis
- ABBILDUNGSVERZEICHNIS
- 1. EINLEITUNG
- 1.1. Problemstellung
- 1.2. Aufbau und Überblick
- 2. DAS INFORMATIONSVERHALTEN VON KONSUMENTEN
- 2.1. Begriff der Kaufentscheidung
- 2.2. Steuerung des Entscheidungsverhaltens durch aktivierende und kognitive Prozesse
- 2.2.1. Aktivierung und Aufmerksamkeit
- 2.2.2. Die Informationsaufnahme
- 2.2.3. Verarbeitung und Speicherung der Informationen
- 2.3. Konsequenzen hinsichtlich des Marketing
- 3. HANDELSMARKETING AUF DER GRUNDLAGE DER KONSUMENTENBEEINFLUSSUNG
- 3.1. Werbegestaltung und Werbeflächen im allgemeinen
- 3.2. Verkaufsraum und Warenpräsentation
- 3.3. Anzeigen- und Printwerbung
- 3.4. Schaufenster und Außenwerbung
- 3.5. Weitere Beeinflussungsmöglichkeiten des Handels
- 4. SCHLUSSBEMERKUNG
- LITERATURVERZEICHNIS
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit befasst sich mit der Steuerung und Beeinflussung der Informationsaufnahme durch den Handel. Dabei werden die psychologischen Prozesse des Konsumentenverhaltens analysiert, die die Kaufentscheidung beeinflussen. Die Arbeit zielt darauf ab, Erkenntnisse über das Informationsverhalten von Konsumenten zu gewinnen und diese für die Gestaltung von Marketingmaßnahmen im Handel nutzbar zu machen.
- Informationsverhalten von Konsumenten
- Aktivierende und kognitive Prozesse
- Steuerung und Beeinflussung durch Marketingmaßnahmen
- Gestaltung von Werbemitteln und -flächen
- Verkaufsraumgestaltung und Warenpräsentation
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Problemstellung ein und gibt einen Überblick über den Aufbau der Arbeit. Kapitel 2 beschäftigt sich mit dem Informationsverhalten von Konsumenten und analysiert die verschiedenen Phasen der Informationsaufnahme, -verarbeitung und -speicherung. Dabei werden aktivierende und kognitive Prozesse sowie die Auswirkungen auf das Kaufentscheidungsverhalten beleuchtet. Kapitel 3 befasst sich mit den Möglichkeiten des Handels, das Informationsverhalten von Konsumenten zu beeinflussen. Es werden verschiedene Werbemittel und -strategien vorgestellt, die auf die aktive Informationsaufnahme der Verbraucher abzielen.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen das Informationsverhalten von Konsumenten, die Kaufentscheidung, aktivierende und kognitive Prozesse, Marketingmaßnahmen, Werbegestaltung, Verkaufsraumgestaltung, Warenpräsentation, Steuerung und Beeinflussung der Informationsaufnahme. Der Text beleuchtet die psychologischen Grundlagen des Konsumentenverhaltens und zeigt, wie diese Erkenntnisse für die Gestaltung von Marketingmaßnahmen im Handel nutzbar gemacht werden können.
- Citation du texte
- Jörg Staller (Auteur), 2002, Steuerung und Beeinflussung der Informationsaufnahme durch den Handel, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/4383
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