Das Mitarbeitergespräch ist eines der wichtigsten Führungsmittel. Im Rahmen der Führungsverantwortung gibt es verschiedene Anlässe für Mitarbeitergespräche.
Dieser Leitfaden behandelt neben den Grundlagen für Mitarbeitergespräche auch spezifische Besonderheiten für Gespräche
a) für Zielvereinbarung/Zielerfüllung
b) für Leistungsbeurteilung
c) für Reduzierung krankheitsbedingter Fehlzeiten
d) für Konfliktregelung.
Die Darstellungen umfassen alle Schritte zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Gespräche.
Inhaltsverzeichnis
- Das Mitarbeitergespräch als Führungsmittel
- Ziel und Zweck des Leitfadens
- Gesprächsvorbereitung
- Den Gesprächsanlass präzise formulieren
- Gesprächszielle festlegen
- Zusammenstellung aller Informationen/Fakten („ZDF“)
- Mit welchen Widerständen ist zu rechnen?
- Vorgehensweise für den Gesprächsablauf festlegen
- Passende Zeit und Ort festlegen (störungsfrei)
- Rechtzeitige Einladung mit präziser Nennung des Gesprächsanlasses und Ziel/e
- Gesprächsdurchführung
- Gesprächsatmosphäre
- Umgang mit Widerstand
- Zusatzinformationen für Zielvereinbarung/Zielerfüllung
- Zusatzinformationen für Leistungsbeurteilung
- Zusatzinformationen für Reduzierung krankheitsbedingter Fehlzeiten
- Zusatzinformationen für Konfliktregelung
- Literaturhinweise
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Dieser Leitfaden dient als praktisches Werkzeug für Führungskräfte zur erfolgreichen Durchführung von Mitarbeitergesprächen. Er bietet klare Anweisungen und hilfreiche Tipps, um verschiedene Arten von Gesprächen effektiv zu führen und damit die Mitarbeitermotivation, Leistung und Zufriedenheit zu fördern.
- Effektive Gesprächsvorbereitung
- Klare Gesprächsziele definieren
- Umgang mit Widerständen und Konflikten
- Gestaltung einer positiven Gesprächsatmosphäre
- Spezifische Gesprächsstrategien für verschiedene Anlässe wie Zielvereinbarung, Leistungsbeurteilung, Reduzierung krankheitsbedingter Fehlzeiten und Konfliktregelung
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel beleuchtet die Bedeutung von Mitarbeitergesprächen als wichtiges Führungsmittel. Es werden die gängigsten Gesprächsanlässe und die verschiedenen Typen von Mitarbeitergesprächen vorgestellt, die im Leitfaden näher behandelt werden.
Kapitel 2 fokussiert auf das Ziel und den Zweck des Leitfadens. Es werden die häufigsten Ursachen für gescheiterte Mitarbeitergespräche analysiert und der Mehrwert des Leitfadens für die Vorbereitung und Durchführung erfolgreicher Gespräche hervorgehoben.
Im dritten Kapitel werden konkrete Schritte zur Gesprächsvorbereitung vorgestellt, die den Gesprächserfolg maßgeblich beeinflussen. Es wird auf die Präzisierung des Gesprächsanlasses, die Festlegung von Zielen, die Zusammenstellung relevanter Informationen, die Antizipation von Widerständen, die Festlegung der Vorgehensweise im Gespräch sowie die Wahl des richtigen Zeitpunkts und Ortes eingegangen.
Das vierte Kapitel konzentriert sich auf die Gesprächsdurchführung. Es werden verschiedene Gesprächstechniken und Kommunikationsstrategien für eine effektive Gesprächsführung vorgestellt.
Kapitel 5 legt den Fokus auf die Gestaltung einer positiven Gesprächsatmosphäre. Es werden Tipps und Strategien gegeben, um eine vertrauensvolle und respektvolle Kommunikation zu fördern.
Das sechste Kapitel behandelt den Umgang mit Widerständen im Gespräch. Es werden verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt, wie Führungskräfte mit kritischen Einwänden und negativen Reaktionen umgehen können.
Schlüsselwörter
Mitarbeitergespräch, Führungsmittel, Gesprächsvorbereitung, Gesprächsdurchführung, Gesprächsatmosphäre, Widerstand, Zielvereinbarung, Leistungsbeurteilung, Fehlzeiten, Konfliktregelung, Kommunikation, Motivation, Leistung, Zufriedenheit.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist das Mitarbeitergespräch ein wichtiges Führungsmittel?
Es dient der Förderung von Motivation, Leistung und Zufriedenheit und ermöglicht eine strukturierte Kommunikation zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.
Wie bereitet man ein Mitarbeitergespräch optimal vor?
Zur Vorbereitung gehören die präzise Formulierung des Anlasses, die Festlegung von Zielen, das Sammeln von Fakten ("ZDF"), sowie die Wahl eines störungsfreien Ortes.
Welche speziellen Anlässe für Mitarbeitergespräche gibt es?
Der Leitfaden unterscheidet zwischen Zielvereinbarungen, Leistungsbeurteilungen, Gesprächen zur Reduzierung von Fehlzeiten und Konfliktregelungen.
Wie geht man im Gespräch mit Widerständen um?
Führungskräfte sollten mit Widerständen rechnen, diese antizipieren und Strategien entwickeln, um konstruktiv mit kritischen Einwänden umzugehen.
Was ist bei der Einladung zum Gespräch zu beachten?
Die Einladung sollte rechtzeitig erfolgen und den Gesprächsanlass sowie die Ziele klar benennen, um Transparenz zu schaffen.
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- Manfred Maurer (Autor), 2018, Leitfaden für Mitarbeitergespräche, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/437166
