Diese Hausarbeit möchte dem Leser das Themengebiet Crowdsourcing im Zusammenspiel mit Prozess der Produktentwicklung näher bringen und die Frage klären, in welchem Gebiete noch Potential zur Forschung der Crowdsourcing-Akteuren gibt und welche Einsatzmöglichkeiten zur Kundenintegration während des Produktentwicklungsrozesses bestehen können.
Hierzu werden einleitend der Wandel des Customer Engagement in der Produktentwicklung betrachtet und das Konzept von Crowdsourcing definiert. Der Arbeitsprozess zwischen Akteuren von Crowdsourcing wird besonders veranschaulicht. Im Analyseteil folgt ein Rückblick auf die aktuellen Forschungen in Bezug zum betrachteten Akteur. Weiterführend wird aus Perspektive des dynamischen Kundenverhaltens Einsatzmöglichkeiten von Crowdsourcing in fünf Perioden der Produktentwicklung veranschaulicht. Zum Schluss fasst das Fazit den besprochenen Inhalt zusammen und gibt einen Ausblick auf künftige Forschung und Praxis.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlage: Crowdsourcing als Einsatz von Customer Engagement
2.1 Customer Engagement im Produktentwicklungsprozess
2.2 Konzept des Crowdsourcings
2.2.1 Definition
2.2.2 Akteure und Arbeitsprozess
3 Anwendung des Crowdsourcings im Produktentwicklungsprozess
3.1 Forschungen über Akteure und ihre Aktivitäten
3.1.1 Crowdsourcer (Unternehmen)
3.1.2 Betreiber (Plattform)
3.1.3 Crowdsourcee (Kunden)
3.2 Diskussion der Forschungslücke
3.3 Einsatzmöglichkeiten des Crowdsourcings zur Kundenintegration
4 Fazit und Ausblick
4.1 Zusammenfassung
4.2 Implikation für Forschung und Praxis
Literaturverzeichnis
- Citation du texte
- Shengjie Qi (Auteur), 2018, Sourcing from the Crowd. Konzept und Anwendungsbereiche des Crowdsourcings im Prozess der Produktentwicklung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/433160
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