Erstellung einer Social-Media-Kommunikationsstrategie für eine Apotheke

Term Paper , 2018 , 28 Pages , Grade: A 96%

Business economics - Offline Marketing and Online Marketing

Social Media haben nicht nur die Welt, sondern auch die Welt des Marketings verändert. Kommunikation und Austausch finden zunehmend im Internet statt und stellen somit eine Herausforderung für die klassischen Herangehensweisen einer Marketing-Kommunikationsstrategie dar. Vorbei sind die Zeiten der Unternehmens-Marketingbühnen ohne Mitspracherechte der Kunden. Will man heute mit einer Social-Media-Kommunikationsstrategie erfolgreich sein, muss man seinen Kunden auf Augenhöhe begegnen. Wenn Unternehmen die Kultur des Gebens verinnerlicht haben, dann und nur dann werden diese neuen Strategien - vielleicht - mit Aufmerksamkeit belohnt. Was also können Social Media und was nicht? Worauf muss geachtet werden und was bedeutet das für eine Apotheke? Diese Arbeit gibt einen groben Social Media Überblick und beschäftigt sich anschließend ausführlich mit der Social-Media-Kommunikationsstrategie am konkreten Beispiel der Muster Apotheke in Wien. Abschließend wird auf die gängigsten Social-Media-Fallen hingewiesen, in die ein Unternehmer tappen kann.

Inhalt:

1. Einleitung

2. Social Media – Ein Überblick
2.1 Definition Social Media und Social-Media-Marketing
2.2 Social-Media-Plattformen
2.2.1 Soziale Netzwerke
2.2.2 Business Netzwerke
2.2.3 Internetforen und Blogs
2.2.4 Multimediaportale
2.3 Social-Media-Kommunikationsstrategie
2.3.1 Zielgruppe definieren und analysieren
2.3.2 Ziele einer Social-Media-Kommunikationsstrategie
2.3.3 Strategiekonzept festlegen
2.3.4 Strategieoptionen im Social-Media-Marketing

3. Die Social-Media-Kommunikationsstrategie am Beispiel der Muster Apotheke
3.1 Ist-Analyse der Muster Apotheke
3.1.1 Zielgruppe definieren und analysieren
3.1.2 Ziele der Social-Media-Kommunikationsstrategie
3.1.3 Die Positionierung
3.1.4 Botschaften, kreative Leitidee und Abgrenzung zum Mitbewerber
3.1.5 Strategiekonzept festlegen
3.2 Die Elemente der Muster Apotheke Social-Media-Strategie

4. Social-Media-Fallen für Unternehmen

5. Resümee

6. Bibliographie

7. Internetquellen

• College: Klagenfurt University (IFM – Institute for Management GmbH)
• Course: Social Media & Marketing
• Grade: A 96%
• Author: Anita Jentl-Jenewein (Author)
• Publication Year: 2018
• Pages: 28
• Catalog Number: V425625
• ISBN (eBook): 9783668705456
• ISBN (Book): 9783668705463
• Language: German
• Tags: Apotheke, Kommunikationsstrategie, Social Media, BWL