Der Reisemarkt ist ein vernetztes System in dem viele Geschäftspartner miteinander verbunden sind. Die Vermarktung von touristischen Leistungen verlief in den vergangenen Jahren hauptsächlich direkt von den Reiseveranstaltern zum Kunden oder indirekt über Reisebüros. Jedoch gab es im Laufe der vergangenen Jahre viele Veränderungen insbesondere bezüglich der Distributionswege. Eine bedeutende Veränderung ergab sich im Bereich des Kundenverhaltens durch die Digitalisierung, da der Kunde im modernen Zeitalter Ort, Zeit und Form, sowie wann er was kauft festlegt. Es kann also gesagt werden, dass der Vertrieb von ihm gesteuert wird und nicht mehr vom Unternehmen. Auf diese große Herausforderung müssen die Reiseveranstalter zügig reagieren, damit sie im Wettbewerb mithalten können. Der bisherige direkte und indirekte Vertriebsweg reicht mittlerweile nicht mehr aus, um den Kundenerwartungen gerecht zu werden. Es bedarf einer Kundenpflege auf allen Kanälen und einem vernetzten Vertriebssystem, sodass die Kunden auf mehreren Kanälen erreicht werden können. Das Ziel der vorliegenden Projektarbeit liegt in der Darstellung des Business-to-Business (B2B) Vertriebs und in der Untersuchung, ob das Geschäftsmodell B2B für einen Reiseveranstalter in Relation zum Tourismusvertrieb von Nutzen sein kann. Dabei soll insbesondere darauf eingegangen werden, welche Chancen und Risiken mit dem B2B Konzept einhergehen und wie sich der Reiseveranstalter City Wonders in Zukunft entwickeln könnte. Zunächst wird der touristische Vertrieb dargestellt, im Folgenden soll dann das Thema B2B Vertrieb erfolgen um daraufhin das Beispielunternehmen City Wonders in die Tourismusbranche einzuordnen. Abschließend werden dann die möglichen Chancen und Risiken im B2B Vertrieb erläutert und konkret für das Unternehmen formuliert.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Touristischer Vertrieb
Aspekte des touristischen Vertriebs
Ziele des touristischen Vertriebs
Instrumente des touristischen Vertriebs
Chancen und Risiken des touristischen Vertriebs
Business-to-Business Vertrieb
Aspekte des Business-to-Business Vertriebs
Ziele des Business-to-Business Vertriebs
Instrumente des Business-to-Business Vertriebs
Chancen und Risiken des Business-to-Business Vertrieb
4 Business-to-Business Vertrieb bei City Wonders Ltd
Geschichte und Entwicklung
Geschäftsfelder
Einordnung von City Wonders Ltdim Tourismusvertrieb
Business-to-Business Vertrieb bei City Wonders Ltd.
Chancen und Risiken des Business-to-Business Vertriebs bei City Wonders Ltd
Fazit
Anhang
Literaturverzeichnis
- Citar trabajo
- Caterina Papa (Autor), 2017, Bedeutung von Business-to-Business im Tourismusvertrieb aus Sicht des Reiseveranstalters, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/424127
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