Das Hauptziel der Arbeit besteht darin, Führungskräften in der Pflegebranche aufzuzeigen, wie sie durch Controlling bei operativen und strategischen Entscheidungen unterstützt werden können.
Folgende Fragestellungen werden bearbeitet: Ist Controlling in der ambulanten Pflege sinnvoll einsetzbar? Wie wird Controlling in der ambulanten Pflege derzeit praktisch angewandt? Wie schätzen Akteure die Aufwand-Nutzten-Relation ein? Können Verbesserungspotenziale abgeleitet werden?
Im literaturgestützten Teil der Arbeit werden allgemeine Erkenntnisse über Controlling aus der Literatur der Betriebswirtschaft und Unternehmensführung gesammelt und auf die ambulante Pflegebranche übertragen. Hierfür werden vor allem Informationen aus Fachzeitschriften aber auch aus einschlägiger Literatur der Pflege- und Gesundheitswirtschaft herangezogen.
Die Erfassung der praktischen Anwendung erfolgt durch leitfadengestützte Experteninterviews mit Controlling-Akteuren der Pflegebranche. Durch einen Vergleich der theoretischen und praktischen Erkenntnisse wird erwartet Forschungslücken oder Verbesserungspotenziale für die praktische Anwendung aufzudecken.
Inhalt
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Managementrelevanz
1.2 Fragestellung und Zielsetzung der Arbeit
1.3 Vorgehendweise und Gliederung
2 Controlling
2.1 Grundlagen
2.1.1 Definition
2.1.2 Ziele und Funktionen
2.1.3 Organisation
2.1.4 Aufgaben
2.1.5 Die Dimensionen des Controlling
2.2 Strategisches Controlling
2.2.1 Strategische Planung
2.2.2 Strategische Kontrolle
2.3 Operatives Controlling
2.3.1 Kosten- und Leistungsrechnung
2.3.2 Investitions- und Wirtschaftlichkeitsrechnung
2.3.3 Kostenmanagement
2.3.4 Berichtswesen und Kennzahlen
3 Controlling in der ambulanten Pflege
3.1 Finanzierungsgrundlagen
3.2 Strategische Ausrichtung eines Pflegedienstes
3.3 Operative Planung, Kontrolle und Steuerung
3.3.1 Kennzahlen zur Steuerung der Pflegeprozesse
3.3.2 Informationen aus dem Rechnungswesen (BAW)
3.4 Vergleich und Schlussfolgerungen aus dem Theorieteil
4 Empirische Untersuchung
4.1 Fragestellung und Forschungsstand
4.2 Erhebungsmethodik
4.2.1 Leitfadengestütztes Experteninterview
4.2.2 Aufbau des Interviewleitfadens
4.2.3 Auswahl der Interviewpartner
4.2.4 Durchführung der Experteninterviews
4.3 Qualitative Inhaltsanalyse Silke Thomsen 3 von
4.3.1 Transkription
4.3.2 Kategorisierung, Extraktion und Datenaufbereitung
4.4 Auswertung
4.4.1 Controlling-Verständnis
4.4.2 Organisation des Controllings
4.4.3 Operative Controlling-Instrumente
4.4.4 Strategische Controlling-Instrumente
4.4.5 Vergleiche
4.4.6 Effektivität der eingesetzten Controlling-Instrumente
4.4.7 Schwierigkeiten und Probleme bei der Controlling-Anwendung
4.4.8 Kritik an der Controlling-Fachliteratur
4.4.9 Aspekte zur Balanced Scorecard
4.4.10 Sonstige Maßnahmen zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit
5 Ergebnis
5.1 Beantwortung der Forschungsfrage
5.2 Grenzen der Aussagekraft der empirischen Erhebung
5.3 Ableitung von Handlungsempfehlungen
6 Schlussbemerkungen
6.1 Allgemeine Zusammenfassung
6.2 Kritik und Ausblick unter Verweis des Forschungsstands
Quellenverzeichnis
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