Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
2 Planung des Mystery-Shopping-Projekts im Forschungsdesign
2.1 Präzision und Strukturierung des Forschungsproblems im deskriptiven Schema
2.2 Operationalisierung des Forschungsproblems
3 Empirische Phase des Mystery-Shopping-Projekts
3.1 Erläuterung der Erhebungsmethode Mystery-Shopping
3.2 Kriterienkatalog für die Beobachtung durch den Testkäufer
4 Fazit und Ausblick
Quellenverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 13 Seiten
- Arbeit zitieren
- Johanna Richter (Autor:in), 2015, Planung eines Mystery-Shopping-Projekts, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/415953
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