Immer wieder passieren zahlreiche Verkehrsunfälle auf stark befahrenen Straßen, gewaltgeladene Auseinandersetzungen werden inmitten großer Menschenmengen ausgefochten oder man beobachtet einen älteren Mann im Supermarkt, der sich schmerzerfüllt an die Brust greift – auf den ersten Blick scheinen all diese Notsituationen willkürlich gewählt und ganz unterschiedlich zu sein. Doch was sie alle miteinander verbindet ist die Reaktion der Zeuginnen und Zeugen, die erschreckenderweise in vielen Fällen sehr passiv ausfällt. Die Medien berichten regelmäßig von derartigen Vorfällen, in denen eine notwendige Hilfeleistung nicht erfolgt ist und damit zu einer wesentlichen Verschlimmerung der Situation der oder des Hilfebedürftigen geführt hat. Dabei schüttelt man als Rezipientin oder Rezipient zumeist nur unverständnisvoll den Kopf und fragt sich, was für ein kaltherziger Mensch dies doch gewesen sein muss, der nicht geholfen hat. Reflektiert man hingegen das eigene Verhalten in bereits erlebten Notsituationen, so hat man nach kurzer Bedenkzeit vielleicht einen persönlichen Vorfall vor Augen, bei dem man im Nachhinein lieber anders gehandelt und zumindest Hilfe angeboten hätte. Als kaltherzig und egoistisch würde sich deshalb jedoch noch niemand bezeichnen.
Doch was ist es dann, was uns Menschen in Notsituationen manchmal dazu treibt, nicht zu helfen? Neben einer Reihe von entwicklungspsychologischen und persönlichen Gründen, auf die ich im Rahmen dieser Seminararbeit nicht genauer eingehen werde, gibt es entscheidende situative Einflussfaktoren. Im Folgenden werde ich diese sowie die Motive des Helfens umfassend anhand eigener Praxisbeispiele und Experimente erläutern sowie einige der dargestellten Theorien aus meiner eigenen Sicht kritisch hinterfragen. Ergänzt wird die theoretisch-praktische Betrachtung durch eine eigens durchgeführte empirische Untersuchung in Form eines anonymen Online-Fragebogens, den 422 Personen ausgefüllt haben.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Wodurch kennzeichnet sich eine akute Notsituation?
3. Hilfreiches Verhalten, prosoziales Verhalten, Altruismus – wo liegen die Grenzen?
4. Wie kommt es zu einer Hilfeleistung und wie kann sie gehemmt werden?
4.1 Bemerken des Notfalls
4.1.1 Reizüberflutung
4.1.2 Kognitive Eingeschränktheit und „Tunnelblick“
4.2 Die Situation als Notfall interpretieren
4.2.1 Uneindeutigkeit einer Situation
4.2.2 Bystander-Effekt I: Pluralistische Ignoranz
4.3 Verantwortung übernehmen
4.3.1 Bystander-Effekt II: Verantwortungsdiffusion
4.3.2 Bystander-Effekt III: Bewertungsangst
4.4 Möglichkeiten der Hilfe
4.4.1 Spezifische Kenntnisse in Notsituationen
4.4.2 Subjektives Kompetenzgefühl
4.5 Hilfeleistung
4.5.1 Arousal/Cost-Reward-Modell nach Piliavin et al. (1981)
5. Einfluss von Stimmungen und Gefühlen
5.1 Affekt-Priming-Modell
5.2 Affekt-als-Information-Modell
5.3 Schuldgefühle
5.4 Inneres Stimmungsmanagement
6. Wer trägt die Schuld an der Not?
7. Motive des Helfens – gibt es wahren Altruismus?
7.1 Empathie-Altruismus-Hypothese
7.2 Reziprozität von prosozialem Verhalten und menschlichem Wohlbefinden
8. Empirische Untersuchung zu prosozialem Verhalten
9. Fazit
11. Literaturverzeichnis
12. Anhang
Anhang 1: Empirische Untersuchung (Onlineumfrage Teil 1)
Anhang 2: Empirische Untersuchung (Onlineumfrage Teil 2)
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