Smart City. Alles vernetzt, alles kundenorientierter?

Term Paper , 2017 , 14 Pages , Grade: 1,3

Business economics - Offline Marketing and Online Marketing

Die vorliegende Arbeit betrachtet das Konzept der Smart City im Allgemeinen und möchte die Frage beantworten, ob die Smart City als Instrument zu einer Erhöhung der Kundenorientierung der Verwaltung gegenüber den Bürgern führen kann. Die Hausarbeit basiert überwiegend auf dem Studium wissenschaftlicher Literatur der Verwaltungswissenschaften und der Betriebswirtschaftslehre.

Nach der Einleitung in Kapitel 1 werden in Kapitel 2 für das Verständnis dieser Arbeit notwendige Begrifflichkeiten definiert. In Kapitel 3 wird das Konzept des Open Government dargestellt. Hierauf folgend wird in Kapitel 4 die Kundenorientierung innerhalb der Smart City betrachtet, während das Kapitel 5 kritische Aspekte der Smart City aufzeigen soll. Die Arbeit endet in Kapitel 6 mit einem Fazit und einem Ausblick.

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel und Aufbau der Arbeit

2. Grundlagen der der Kundenorientierung, Partizipation und der Smart City
2.1 Der Begriff der Smart City
2.2 Der Begriff der Kundenorientierung
2.3 Der Begriff der Partizipation
2.4 E-Government

3. Open Government
3.1 Citzizen Ideation und Innovation
3.2 Collaborative Administration
3.3 Collaborative Democracy

4. Erhöhte Kundenorientierung in der öffentlichen Verwaltung

5. Kritische Würdigung der Smart City

6. Fazit und Ausblick

Literatur- und Quellenverzeichnis

• College: University of Kassel
• Grade: 1,3
• Author: Marcel Garbrecht (Author)
• Publication Year: 2017
• Pages: 14
• Catalog Number: V371763
• ISBN (eBook): 9783668502314
• ISBN (Book): 9783668502321
• Language: German
• Tags: Smart City, Kundenorientierung, Open Government, Verwaltung, Stadt der Zukunft