Diese Seminararbeit beschäftigt sich mit der Implementierung von Wissensmanagement in Unternehmen und behandelt tiefergehend das weit verbreitete GPO-WM-Referenzmodell.
Zunächst wird in dieser Seminararbeit auf Motive zur Implementierung eingegangen, der Begriff Wissensmanagement definiert, um ein einheitliches Bild zu gewährleisten, und anschließend werden die unterschiedlichen Wissensarten erläutert, um ein Verständnis für die Problematik zu schaffen. Durch die folgende Einführung in das GPO-WM-Referenzmodell kann dann im Praxisbeispiel die Relevanz des Modells bewertet werden. Zu Beginn werden auftretende Widerstände bzw. Barrieren bei der Implementierung von Wissensmanagement und mögliche Managementmaßnahmen zur Überwindung dieser Barrieren diskutiert. Veranschaulicht wird das vorgestellte GPO-WM-Referenzmodell und dessen Praxisrelevanz durch zusätzliche Fallbeispiele.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1 Einführung in die Thematik
2 Motive zur Implementierung
3 Definitionen
3.1 Wissensmanagement
3.2 Wissen
3.2.1 Human Knowledge
3.2.2 Social Knowledge
3.2.3 Structure Knowledge
4 GPO-WM Referenzmodell
4.1 Einführung in das GPO- WM Referenzmodell
4.1.1 Modellebene 1: Geschäftsprozesse
4.1.2 Modellebene 2: Wissensmanagement- Kernaktivitäten
4.1.3 Modellebene 3: Gestaltungsfelder des Wissensmanagements
4.2 Das Vorgehen
5 Widerstände
5.1 Kulturelle Barrieren
5.2 Kulturelle Maßnahmen
5.3 Organisationale Barrieren
5.4 Organisationale Maßnahmen
5.4.1 Kollaborationswerkzeuge
5.4.2 Organisationales Lernen
5.5 Menschliche Barrieren
5.6 Personelle Maßnahmen
5.7 Technische Barrieren
5.7.1 Die Informationstechnische Infrastruktur nach North
5.7.2 Die vier Betrachtungsebenen der Wissensorganisation
5.7.3 Die geeignete IT-Infrastruktur- Benutzerfreundlichkeit
6 Die Umsetzung des GPO- WM Modells in der Praxis
6.1 Implementierung von WM in der LTiDRiVES GmbH
6.1.1 Erste Phase: WM-Strategie
6.1.2 Zweite Phase: WM-Lösung
6.1.3 Dritte Phase: WM-Einführung
6.2 Implementierung von WM in der Würth Elektronik ICS
6.2.1 Erste Phase: WM-Strategie
6.2.2 Zweite Phase: WM-Lösung
6.2.3 Dritte Phase: WM-Einführung
6.3 Bewertung des GPO-WM- Modells anhand der Praxisbeispiele
7 Fazit und Ausblick
Literaturverzeichnis
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