Prozessmanagement ist aus der Managementliteratur und auch aus dem Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken. Grundsätzlich existieren Prozesse in jedem Unternehmen, in jeder Abteilung und im Tätigkeitsbereich eines jeden einzelnen Mitarbeiters. In dieser Arbeit werden Prozesse und das Prozessmanagement theoretisch beleuchtet.
Dafür werden grundlegende Definitionen erklärt sowie die Ziele des Prozessmanagements und typische Vorgehensweisen und Instrumente erläutert. Auch die Bewertung und die Optimierung von Prozessen werden in diesem Zusammenhang behandelt.
Inhaltsverzeichnis
1. Prozessbegriff und Prozessarten
2. Ziele des Prozessmanagements
3. Der Prozessmanagement-Lebenszyklus
4. Prozessaufnahme und -dokumentation
5. Bewertung von Prozessen
6. Optimierung von Prozessen
Literaturverzeichnis
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