Marketingstrategien und Erfolgspotentiale von Zubehörprodukten (Value Added Services) im After Sales Management

Seminararbeit , 2017 , 34 Seiten , Note: 1,3

BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Der After Sales Service befindet sich in einem Paradigmenwechsel und entwickelt sich nach und nach zu einem der wichtigsten strategischen Erfolgsfaktoren für produzierende Unternehmen. After Sales Services stehen für die Bereitstellung und Vermarktung von zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen nach Auslieferung des Kernproduktes an den Kunden.

Aufgrund von sinkenden Deckungsbeiträgen in der Automobilwirtschaft müssen Hersteller weitere Geschäftsfelder neben dem Absatz von Primärprodukten erschließen. So hat das After Sales Geschäft in Deutschland 2007 bereits mehr als die Hälfte der Unternehmensgewinne erwirtschaftet, obwohl es nur ca. 23 Prozent des Gesamtumsatzes ausgemacht hat.

Des Weiteren streben die Konsumenten am heutigen Markt nach Individualisierung und damit einhergehend steigt auch die Konkurrenzsituation zwischen produzierenden Unternehmen im Zubehörproduktsektor. Demzufolge ist die Wahl der passenden Marketingstrategien elementar für Hersteller.

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Ausgangslage und Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise

2 Theoretische Grundlagen
2.1 Primärprodukte
2.2 Sekundärprodukte
2.3 After Sales Service
2.4 Definition von B2C- und B2B-Marketing
2.4.1 Business-to-Consumer Marketing
2.4.2 Business-to-Business Marketing
2.5 Gegenüberstellung von B2C- und B2B-Marketing

3 Fallstudie zu Zubehörprodukten aus dem B2C-Sektor
3.1 Grundlegende qualitative Analyse-Methode: Nutzwertanalyse
3.2 Fallstudie zu Zubehörprodukten in der Automobilbranche (B2C)
3.2.1 Analyse und Charakterisierung
3.2.2 Anwendung der Nutzwertanalyse
3.2.3 Handlungsempfehlung

4 Marketingpotentiale und –strategien von Zubehörproduktengruppen im B2C-Sektor
4.1 Marketingpotentiale- und -strategien von Zubehörproduktengruppen in der Theorie
4.1.1 Produkt-Markt-Matrix
4.1.2 Marketing-Mix
4.2 Entwicklung von Marketingstrategien für Zubehörproduktengruppen
4.3 Zusammenhang von Marketingpotentialen und -strategien
4.4 Handlungsempfehlung

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Ehrenwörtliche Erklärung

• Hochschule: Technische Universität Berlin
• Note: 1,3
• Erscheinungsjahr: 2017
• Seiten: 34
• Katalognummer: V357307
• ISBN (eBook): 9783668429239
• ISBN (Buch): 9783668429246
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Marketing, Zubehörprodukt, Zubehörprodukte, Zubehörproduktgruppen, Primärprodukt, Sekundärprodukt, After Sales Services, CRM, Value Added Services, Marketingstrategie, Potentiale, Marketingpotentiale, CLV, Hausarbeit, Industrie, Unternehmen, Dienstleistung, Customer Relationship Management, Vertrieb, Vertriebsstrategie, Automobilsektor, Automobilindustrie, VW, BMW, Daimler, Instrument, Chance, mehrwert, Kernleistung, Kernprodukt, Value Added Marketing, Markterschließung, Kundengewinnung, After Sale, Sales, Zubehör, Sekundär, Primär, Kernkompetenz, Kompetenz, Produkt, Portfolio, Produktportfolio, Ziel, Unternehmensziel